sujet Re: Pourquoi est il impossible de souscrire dans les offres Internet Orange et options

Pourquoi est il impossible de souscrire

Florent4ghome — Wed, 07 Jun 2023 21:46:02 GMT

Bonjour

Je suis intéressé par l'abonnement 4g Home pour une résidence secondaire.

Il est à priori impossible de choisir cette solution car le lieu d'utilisation est éligible ADSL fibre.

Dommage car je ne souhaite pas m'embarraser d'un rendez vous installation avec sollicitation du syndic de la résidence mais juste pouvoir bénéficier d'un matériel immédiatement performant pour télétravailler à souhait.

C'est vraiment dommage car cette résidence de montagne est top avec le réseau orange.

Aucune offre adaptée pour ce type de besoin c'est dommage je comptais arriver sur place le 2 juillet pour travailler le 3. Le boîtier de dépannage n'est ni performant ni intéressant financièrement. Très dommage de n'a pas pouvoir souscrire

Cordialement

Re: Pourquoi est il impossible de souscrire

jyjo29 — Thu, 08 Jun 2023 00:40:14 GMT

Bonjour @Florent4ghome

Avez vous regardé ici : https://boutique.orange.fr/vitrine/tablette-et-cle/coffret-pret-a-surfer/

Re: Pourquoi est il impossible de souscrire

Florent4ghome — Fri, 30 Jun 2023 14:27:32 GMT

Bonjour

Désolé mais je ne comprends pas ce "refus de vendre" une offre qui figure pourtant à votre catalogue.

Mettez vous à jour sur la demande des clients ; il y a une forte demande télétravail / résidence secondaire ; à laquelle correspondait parfaitement votre offre 4G home

Vos concurrents ne font pas mieux sauf Bouygues qui commercialise (sans doute par erreur) la même offre que vous via NRJ mobile.

Ca me rend dingue cette incapacité à se caler sur la demande de clients.

Cordialement

Re: Pourquoi est il impossible de souscrire

jyjo29 — Fri, 30 Jun 2023 14:37:32 GMT

@Florent4ghome

Erreur de destinataire ...désolé.

Re: Pourquoi est il impossible de souscrire

jyjo29 — Fri, 30 Jun 2023 14:39:39 GMT

Quel refus de vendre ?

Pour votre info : nous ne vendons rien car clients comme vous.

Re: Pourquoi est il impossible de souscrire

Florent4ghome — Fri, 30 Jun 2023 14:48:13 GMT

Désolé je pensais contribuer à une discussion générale.

Je persiste et signe il est très difficile de trouver offre internet techniquement financièrement et sans formalités d'insstallaion/utilisation fiables liée au refus des opérateurs de vendre une offre qui figure pourtant au catalogue.

C'était en ce sens que je souhaitais contribuer.

Re: Pourquoi est il impossible de souscrire

Marine_V — Fri, 30 Jun 2023 14:56:35 GMT

Bonjour @Florent4ghome,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.🤝

J'ai le plaisir de prendre en charge vos messages.😊

Afin d'accéder à votre dossier📂, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées 📝 (nom, prénom, adresse postale complète) en message privé en cliquant sur le bouton 👇 ci-dessous :

Dans l'attente de vous lire.

Marine🌵

Re: Pourquoi est il impossible de souscrire

Marine_V — Fri, 30 Jun 2023 15:44:52 GMT

Je comprend parfaitement votre analyse.

Ceci étant, pour souscrire à l'offre 4G Home vous devez :

👉 Avoir un débit ADSL inférieur à 8M

👉 Etre non éligibles au VDSL2, ni à la Fibre.

👉 Avec des critères d'éligibilité à la commune.

👉 Avoir une couverture 4G à son domicile.

L'offre 4G Home n'est pas une offre destinée pour les résidences secondaires mais pour les clients qui disposent d'un débit très faible à leur domicile.

Je reste à votre entière disposition.

Très belle fin de journée.🌞

Marine 🌵

Re: Pourquoi est il impossible de souscrire

Florent4ghome — Fri, 30 Jun 2023 15:47:50 GMT

C'est bien le problème

Cette offre m'intéresse pas les autres.

Je ne serai odnc pas client chez vous.

Vous expliquez le ''quoi'' m'as pas le ''pourquoi'' je ne comprends pas ce refus de vente.

Re: Pourquoi est il impossible de souscrire

Marine_V — Fri, 30 Jun 2023 15:59:25 GMT

Nous ne pouvons pas vous proposer cette offre puisque vous indiquez être éligible à la Fibre Optique à l'adresse de votre résidence secondaire.

Vous ne rentrez donc pas dans les conditions générales de vente de ce contrat.

Cependant, vous pouvez le vérifier si vous le souhaitez via le lien suivant :

Fibre ou ADSL ? Vérifiez l’éligibilité d’un logement (orange.fr)

Bonne fin de journée à vous.

Marine🌵

Re: Pourquoi est il impossible de souscrire

Florent4ghome — Fri, 30 Jun 2023 16:17:21 GMT

je 'e peux pas comprendre qu'une offre simple et parfaitement éligible techniquement ne puisse être proposée sans conditions.

Avez-vous un argument valable pour justifier de la restriction d'accessibilité à cette offre ?

Je veux l'acheter et rien d'autre. Le client n'est il pas roi ?

[Edit : @Florent4ghome merci de ne pas écrire en gras]

Re: Pourquoi est il impossible de souscrire

Florent4ghome — Fri, 30 Jun 2023 16:10:44 GMT

Non je vous remercie de me contacter par téléphone

Re: Pourquoi est il impossible de souscrire

jyjo29 — Fri, 30 Jun 2023 16:15:28 GMT

@Florent4ghome

" Le client n'est il pas roi ? " Si mais sous conditions comme expliqué par Marine_V

Re: Pourquoi est il impossible de souscrire

Florent4ghome — Fri, 30 Jun 2023 16:19:30 GMT

Est il possible de changer les conditions ou d'en justifier le caractère restriction

Il y a un offre une technologie tout est simple mais pas possible.

Je ne souhaite pas des arguments qui renvoient au règlement mais des arguments qui justifient le règlement et ses restrictions ?

Re: Pourquoi est il impossible de souscrire

jyjo29 — Fri, 30 Jun 2023 16:25:29 GMT

@Florent4ghome

Inutile de continuer!

Vous posait des questions sur un site de clients!

Passait par les messages privés des webconseillers.