sujet Re: Débit ADSL très bas :/ dans les offres Internet Orange et options

Débit ADSL très bas :/

TheSnake61100 — Sun, 02 Jul 2023 12:04:52 GMT

Bonjour,
Habitant dans une petite ville du finistère je n'ai accès qu'a de l'ADSL au débit très réduit et c'est difficile à vivre en 2023 quand on a vécu longtemps avec la fibre (et des usages numériques assez demandeurs en débit) et qu'on a besoin du net pour travailler.
Je me retrouve du coup 80% du temps à faire du partage de co pour pouvoir avoir un débit décent.
Visiblement je ne suis pas éligible aux box 4g d'orange ....

Que propose Orange dans ces cas là ?
C'est un vrai problème !

Re: Débit ADSL très bas :/

Ancien Membre — Sun, 02 Jul 2023 12:20:23 GMT

@TheSnake61100 ,

"Que propose Orange dans ces cas là ? " :

bah ... rien !!!

voir ailleurs si c'est mieux ...

quel est ton débit et à quelle distance te trouves-tu du NRA ?

peux-tu faire une copie d'écran de l'onglet DSL dans 'informations syteme' via l'interface de la box ?

Re: Débit ADSL très bas :/

TheSnake61100 — Sun, 02 Jul 2023 14:43:22 GMT

J'ai un débit de 17/18 Mbps en moyenne mais pas stable du tout (pour jouer en ligne c'est horrible), pour ce qui est de la distance du NRA je n'en sais rien.
Très insuffisant à mon avis pour des usages "modernes" d'internet (je suis aussi en full TT, travail sur VPN etc)...
En 4g j'ai des débits proches de la fibre mais Orange ne peux visiblement pas proposer de box 4g dans ma commune, alors que free oui (c'est étrange).
Une box 4g serait pourtant une solution acceptable et je préfèrerais rester chez Orange car je suis globalement satisfait du service client.

Edit: à priori je suis à environ 7km du NRA

Re: Débit ADSL très bas :/

fredolerouge — Sun, 02 Jul 2023 15:18:51 GMT

salut @TheSnake61100

@Ancien Membre

il manque un élément important, l'éligibilité de ta ligne, parce que c'est ça qui détermine ton débit, pas le FAI (dures lois de la physique)

direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (les 09 ne fonctionnent pas)

ensuite, c'est la box qui a redémarré toute seule ou c'est toi ?

parce que autant d'erreurs en si peu de temps, et une marge au bruit aussi basse, c'est très mauvais signe, et donc si tu ne l'as pas déjà fait, le nettoyage de ta desserte domestique s'impose

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires la balise RC appelée vulgairement "condensateur" si c'est une "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
https://www.jechange.fr/telecom/internet/condensateur-prise-telephone

- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

puis redonnes nous les valeurs de la box

si tu as une prise DTI chez toi, ce n'est ni obligatoire ni systématique, branches y la box et redonnes nous les valeurs

Re: Débit ADSL très bas :/

Ancien Membre — Sun, 02 Jul 2023 15:41:34 GMT

@TheSnake61100 ,

tu n'es certainement pas à 7 km du nra , avec un débit si haut !!!! 700 mètres peut être !!!

tu n'aurais pas demandé d'enlever le DLM par hasard ??

as-tu fait un essai en te connectant directement sur le DTI ?

Re: Débit ADSL très bas :/

fredolerouge — Sun, 02 Jul 2023 15:42:55 GMT

salut @Ancien Membre

avec une marge au bruit de 4 dB, j'en doute

sous DLM, il aurait au moins 15 dB

en revanche, beaucoup trop de secondes erronées, donc ligne instable et des choses à revoir

et tant que @TheSnake61100 ne nous auras pas communiqué ses données d'éligibilité complètes, difficiles de juger (son débit est peut être parfaitement normal compte tenu de sa ligne)

Re: Débit ADSL très bas :/

Ancien Membre — Sun, 02 Jul 2023 15:46:30 GMT

salut @fredolerouge ,

ça sent l'impro à plein nez ...

son débit est excellent et non pas 'très bas' comme dans son titre ...

attendons voir le test sur DTI ...

Re: Débit ADSL très bas :/

fredolerouge — Sun, 02 Jul 2023 15:48:11 GMT

re @Ancien Membre

si tant est qu'il ait un DTI (ni systématique ni obligatoire), mais surtout, il faut ses données d'éligibilité

et en parallèle, revoir sa desserte domestique, il y a beaucoup trop de secondes eronnées

Re: Débit ADSL très bas :/

TheSnake61100 — Sun, 02 Jul 2023 16:58:46 GMT

Hello @fredolerouge
@Ancien Membrele NRA est à primelin j'habite à Audierne donc bien 7km environ ^^, et non ce débit est minable pour mon usage professionnel et même juste pour du multimedia (on est deux), la stabilité de la ligne ne permet pas non plus de jouer en ligne ce qui pose problème aussi.

C'est une location dans une maison de ville ou il y a plusieurs appartements, l'installation internet est récente, je suis branché directement sur la box et il n'y a pas plusieurs prises téléphonique et je ne crois pas qu'il y ait de filtre non plus.

Voilà les infos de degrouptest:

Pour ce qui est de l'onglet DSL j'ai refais un screenshot, la box perds la connexion et se "resynchronise" random, je ne la redémarre pas à la main.

Merci à vous de prendre le temps en tout cas

Re: Débit ADSL très bas :/

fredolerouge — Sun, 02 Jul 2023 17:28:22 GMT

re @TheSnake61100

@Ancien Membre

box qui perd sa synchro, pas étonnant vu la marge au bruit, donc tu sais ce qu'il y a à faire, assures toi que tout est ok et ensuite, 3900

mais non, ta ligne ne mesure pas 7 km, mais 1150 mètres, ton débit est conforme à cette valeur, puisque le débit maximum théorique est de 15 mégas

dures lois de la physique, tu ne pourras jamais, même avec la meilleure volonté du monde avoir plus, sauf à passer à la fibre, ou à déménager (je suis un poil provocateur sur ce point mais c'est pour illustrer un point essentiel, le débit dépend de la longueur de la ligne, plus elle est longue plus le débit sera faible)

qu'importe ton usage, les lois de la physiques sont les même pour tout le monde

Re: Débit ADSL très bas :/

TheSnake61100 — Sun, 02 Jul 2023 17:51:32 GMT

En gros tout ce que je peux faire en restant chez Orange c'est appeler tout les mois pour qu'un technicien vienne constater que c'est pas ouf (ce qui se passe depuis quelques mois) et qu'on m'offre des go de partage de co sur mon portable Orange à votre avis ?

@Ancien Membrej'aurais du nommer le topic: "que propose Orange pour un débit et une stabilité suffisante pour les usages modernes/actuels en zone mal desservie par le réseau ?"

Re: Débit ADSL très bas :/

fredolerouge — Sun, 02 Jul 2023 17:54:29 GMT

re @TheSnake61100

@Ancien Membre

pour le débit, même si tu appelles le technicien tous les jours, tu ne pourras jamais rien faire, parce que ta ligne ne permet pas plus, dures lois de la physique, usages modernes ou pas

orange ne peut se soustraire à ces lois physiques, pas plus que les autres FAI

ce n'est pas une question de zone, mais de longueur de ligne

appeler pour le constater est donc parfaitement inutile, Go offerts ou pas, compte tenu de ta ligne, tout le monde le sait, et toi aussi

en revanche, tu peux faire en sorte que la connexion soit plus stable et éviter que la box ne redémarre sans cesse

si tu veux plus de débit, il n'y a pas 50 solutions, la fibre, ou une ligne plus courte

Re: Débit ADSL très bas :/

TheSnake61100 — Sun, 02 Jul 2023 18:18:22 GMT

Ou la 4g qui offre des performances proches de la fibre chez moi ^^, mais Orange ne propose aucune offre 4g à laquelle je sois éligible, alors que d'autres FAI oui.

(j'ai bien compris les lois de la physique pas besoin de rabâcher lol)

Re: Débit ADSL très bas :/

fredolerouge — Sun, 02 Jul 2023 18:18:50 GMT

re @TheSnake61100

@Ancien Membre

donc pas de solution, tu vas devoir faire avec en attendant la fibre

Re: Débit ADSL très bas :/

Ancien Membre — Sun, 02 Jul 2023 18:27:59 GMT

@TheSnake61100 ,

tu n'as pas répondu à la question : as-tu fais enlever la surveillance DLM ??

ce que tu dois demander , ce n'est pas "plus de débit" , ce n'est pas possible , mais tu as une ligne pourrie et tu peux demander à orange de te régler ce problème ... - bien que entre tes 2 relevès tu n'as pas eu de nouvelles erreurs ... peut être le problème a -t-il été résolu ... à suivre ... !!! -

et si d'autres opérateurs proposent la 4g ...

mais n'oublies pas que le débit internet sur la Box 4G est très fluctuant ...

Re: Débit ADSL très bas :/

Ancien Membre — Sun, 02 Jul 2023 18:30:36 GMT

@TheSnake61100 ,

"il n'y a pas plusieurs prises téléphonique et je ne crois pas qu'il y ait de filtre non plus." :

as-tu regardé à l'arrivée de la ligne dans ton appart , si tu as un DTI ????

Re: Débit ADSL très bas :/

fredolerouge — Sun, 02 Jul 2023 18:36:45 GMT

re @Ancien Membre

enlever la supervision DLM ne servira strictement à rien, son débit est déjà au taquet

et pour le reste, je lui ai déjà dit quoi faire pour la stabilité, il n'a semble-t-il qu'une prise

Re: Débit ADSL très bas :/

Ancien Membre — Sun, 02 Jul 2023 18:39:17 GMT

@fredolerouge ,

je ne lui demande pas d'enlever le dlm !!! , mais s'il a 'fait enlever le dlm' (pour lui faire comprendre que ce n'est pas une bonne idée) , parce que c'est anormal d'être si bas en marge de bruit et sa connexion tombera au premier parasite ...

Re: Débit ADSL très bas :/

TheSnake61100 — Sun, 02 Jul 2023 18:39:23 GMT

@Ancien MembreC'est quoi la surveillance DLM ?
Et pour la 4g, en partage de co avec mon portable je n'ai jamais eu de soucis que ce soit pour jouer ou travailler ou autre, c'est pour ça que je cherche à m'assurer qu'Orange n'ait pas une solution à proposer en 4g ou hybride 4g/adsl

Re: Débit ADSL très bas :/

fredolerouge — Sun, 02 Jul 2023 18:41:44 GMT

re @TheSnake61100

@Ancien Membre

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui agit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/m-p/213991/highlight/true#M17780

dans ton cas, je le répète pour la 3ème fois, tu n'es pas bridé par le DLM, ton débit est au maximum des possibilités de ta ligne

et en 4G, tu as intérêt à avoir une porte monnaie bien garni si tu consommes beaucoup de datas