sujet Re: Sans fibre depuis plus de 6 mois dans Offres internet Orange et options

Sans fibre depuis plus de 6 mois

Mp19130 — Mon, 10 Jul 2023 09:45:53 GMT

Bonjour,

voilà mes beaux parents recevaient internet par la fibre depuis pas mal de temps . Il y a plus de 6 mois , leur connexion a été coupée .

Malgré plusieurs interventions, déplacement à 30 km de chez eux etc... la fibre n'est tj pas remise et aucune solution n'est proposée.

Mon beau-père très handicapé (95 ans) doit rester seul pendant que ma belle mère fait leurs courses etc... , il ne peut donc pas la joindre sur son portable et panique , donc ma mère se retrouve à très peu s'absenter de la maison.

On leur a installé une box 4G pour qu'ils puissent quand même téléphoner.

Tout le monde se renvoie la balle prétextant qu'ils ne savent comment faire et que plusieurs personnes vivent la même chose !!!

Que faire de plus?

Merci.

PS : nous venons d'être nous-mêmes démarchés par sfr qui nous propose le même abonnement à 20,99€ par mois au lieu de 50,99€ . Il est vrai que la fiabilité d'orange nous avait fait garder mais là , nous sommes prêts à payer moins cher puisque la qualité n'y est plus!

Re: Sans fibre depuis plus de 6 mois

melet39 — Mon, 10 Jul 2023 09:59:18 GMT

Bonjour @Mp19130

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

Re : Sans fibre depuis plus de 6 mois

Jerome_S — Mon, 10 Jul 2023 10:33:36 GMT

Bonjour @Mp19130,

Je vous propose mon aide pour la ligne de vos beaux-parents.
Afin d'accéder à leur dossier, je vous invite à me communiquer leurs coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jérôme

Re: Re : Sans fibre depuis plus de 6 mois

melet39 — Tue, 11 Jul 2023 06:34:50 GMT

Bonjour @Mp19130

as tu envoyé tes infos en message privé au webconseiller ?

cdt