https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/Aucun-suivi-r%C3%A9siliation/m-p/2978951#M121170 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai appelé orange le lundi 26 juin pour résilier mon offre internet. Le monsieur le dit que je vais recevoir un mail de confirmation dans 72h maximum.</P><P>&nbsp;</P><P>72h plus tard, pas de mail, je rappelle et on me dit alors que c'est dans les 30 jours....</P><P>&nbsp;</P><P>En feuilletant le site je m'aperçois qu'il faut normalement 10 jours pour que la résiliation soit effective. Je décide donc de rappeler et la personne au téléphone me parle maintenant de 14 jours..</P><P>&nbsp;</P><P>3 appels, 3 informations différentes : je suis perdue et je ne sais toujours pas a l'heure actuelle si ma résiliation a bien été prise en compte&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Merci de votre aide&nbsp;</P> Tue, 11 Jul 2023 05:46:29 GMT Cyriennedc 2023-07-11T05:46:29Z https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/Aucun-suivi-r%C3%A9siliation/m-p/2978951#M121170 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai appelé orange le lundi 26 juin pour résilier mon offre internet. Le monsieur le dit que je vais recevoir un mail de confirmation dans 72h maximum.</P><P>&nbsp;</P><P>72h plus tard, pas de mail, je rappelle et on me dit alors que c'est dans les 30 jours....</P><P>&nbsp;</P><P>En feuilletant le site je m'aperçois qu'il faut normalement 10 jours pour que la résiliation soit effective. Je décide donc de rappeler et la personne au téléphone me parle maintenant de 14 jours..</P><P>&nbsp;</P><P>3 appels, 3 informations différentes : je suis perdue et je ne sais toujours pas a l'heure actuelle si ma résiliation a bien été prise en compte&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Merci de votre aide&nbsp;</P> Tue, 11 Jul 2023 05:46:29 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/Aucun-suivi-r%C3%A9siliation/m-p/2978951#M121170 Cyriennedc 2023-07-11T05:46:29Z https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/Aucun-suivi-r%C3%A9siliation/m-p/2978960#M121171 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/19669822">@Cyriennedc</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>il aurait été préférable de le faire depuis l'espace client</P> <P><A class="linkificator-ext" title="Linkificator: https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/resilier-les-modalites-pour-l-offre-internet_33004-33762#" href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/resilier-les-modalites-pour-l-offre-internet_33004-33762#" rel="noreferrer" target="_blank">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/resilier-les-modalites-pour-l-offre-internet_33004-33762#</A></P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> Tue, 11 Jul 2023 06:04:32 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/Aucun-suivi-r%C3%A9siliation/m-p/2978960#M121171 melet39 2023-07-11T06:04:32Z