sujet Re: Demande pièces justificatives dans les offres Internet Orange et options

Demande pièces justificatives

Marine512 — Tue, 18 Jul 2023 10:59:25 GMT

Bonjour, voilà j'ai fait une nouvelle offre téléphone plus sim pour mon fils j'ai envoyé les pièces justificatives par mail via leurs lien " formulaire....." J'ai bien reçu l'accusé de réception mais la situation n'est pas débloqué... Quelqu'un peu t'il m'aider s'il vous plaît.

Merci,

Bien cordialement.

Re: Demande pièces justificatives

jyjo29 — Tue, 18 Jul 2023 11:05:44 GMT

Bonjour @Marine512

De quand date l'envoi des pièces sachant que le traitement d'un dossier est de 10/12 jours

Re: Demande pièces justificatives

Marine512 — Tue, 18 Jul 2023 11:09:40 GMT

Bonjour, d'hier matin mais en appelant ce matin il mon dit dès qu'il reçoit les pièces il envoie le colis et traite les papiers après .. bon c'est tout je vais attendre il m'avait dit que par internet cela ira plus vite car activation prévu demain... Donc plusieurs version.. super.

Merci pour votre réponse

Re: Demande pièces justificatives

johann — Tue, 18 Jul 2023 12:15:36 GMT

Salut @Marine512

Précision la validation des documents met 10/12 jours en moyenne

( S'ils sont aux complet )

De même faire attention pas qu'un mail avec une nouvelle se trouve dans les spams

et tu le supprimes sans l'avoir lu .

Re: Demande pièces justificatives

Marine512 — Tue, 18 Jul 2023 12:03:46 GMT

Bonjour, je vérifie toujours med spams avant d'effacer, mais du coup dans le suivi ça met toujours en attente de pièces justificatives... Alors que j'ai rappelé ce matin pour savoir les pièces manquantes et j'avais tout envoyé. Il m'a ensuite dit que pour l'envoi ça devrait aller vite juste la vérification des documents en peu plus long mais rien a voir avec l'envoi du matériel.. mais là je ne comprends pas... Pas de mail ni d'envoi SMS pour l'envoi rien ... Si plusieurs version c'est plus compliqué.. je ne sais quoi faire..