sujet Re: consultation facture dans les offres Internet Orange et options

consultation facture

marie3331 — Thu, 27 Jul 2023 10:40:42 GMT

bonjour, je n'arrive pas à consulter mes factures ,ni mon contrat open adsl - j'ai essayé d'avoir un conseiller qui m'a fait attendre plus de 20 mn pour me dire qu'il renvoyait ma demande à un autre conseiller qui lui aussi m'a fait attendre plus de 20 mn ! je leur demander de me faire une proposition pour avoir un contrat open fibre avec 20 go à un prix raisonnable, car sinon trop cher - j'ai dû refaire 2 fois par demande - un conseiller peut-il sur ce forum m'informer de la meilleure proposition ? merci

Re: consultation facture

johann — Thu, 27 Jul 2023 15:22:11 GMT

Salut @marie3331

Tu avais changé d'offre les derniers temps ?

Et si tu avais pris contact au 3900 tente ta chance depuis le "chatbot" disponible

via ton espace client/ offre et options , une fois le " chatbot " ouvert tape discuter

avec un conseiller et valide .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: consultation facture

marie3331 — Fri, 28 Jul 2023 10:43:07 GMT

bonjour, je suis avec un conseiller qui doit revenir vers moi sauf que cela fait 25 mn que j'attend! ça recommence comme hier, où j'ai passé près d'1 h à attendre avec 2 conseillers ...

Re: consultation facture

johann — Fri, 28 Jul 2023 14:23:14 GMT

@marie3331

Un peu la galère de temps à autre !