sujet Re : Echange de Livebox dans les offres Internet Orange et options

Echange de Livebox

JD59 — Tue, 04 Nov 2014 09:18:45 GMT

Bonjour, je possède une Livebox mini Sagem dont je suis propriètaire, je ne paie donc pas les 3 euros de location.

J'ai reçu un courrier me proposant l'échange contre une nouvelle Livebox, car l'ancienne serait bientôt incompatible avec les nouvelles plateformes techniques.

Je me pose donc la question suivante, lors de l'échange en agence, recevons-nous une facture avec la nouvelle Livebox (à 0 euro) ou un justificatif précisant que nous sommes bien le propriètaire de cette nouvelle Livebox ?

Car sans justificatif, qu'est ce qui va empêcher la facturation des 3 euros de location dans quelques mois, comme j'ai déjà subi par le passé.

Pourquoi est-il nécessaire de ramener l'ancienne alors qu'elle m'appartient, sachant qu'elle va sans doute être jeter à la poubelle par l'agence ?

Merci.

Re : Echange de Livebox

JD59 — Tue, 04 Nov 2014 10:27:10 GMT

Une réponse d'un Webconseiller serait la bienvenue.

D'avance merci.

Re : Echange de Livebox

Maya08 — Tue, 04 Nov 2014 19:50:26 GMT

J'avais posé la même question, voir post en dessous, j'ai fais l'échange et orange ne m'a jamais facturé de location donc vous pouvez faire l'échange.

Bonne soirée.

Re : Echange de Livebox

JD59 — Thu, 06 Nov 2014 10:03:21 GMT

Mail, téléphone, echat, forum,aucune réponse précise, je crois que je vais garder ma Livebox mini, et si elle ne fonctionne vraiment plus, j'irai voir ailleurs...

Re : Echange de Livebox

effraie — Mon, 03 Apr 2017 22:12:03 GMT

Détrompez vous elles ne sont pas jetées, elles sont recyclées et refilées pour des échanges à d'autres clients.

d'où les problèmes pour ces derniers.

Re : Echange de Livebox

sic29 — Mon, 03 Apr 2017 22:47:20 GMT

Bonjour, @JD59

L'échange est gratuit, elle est remplacée par une livebox 2 normalement.

Voir : https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Echange-LiveboxMini-Livebox-2-gratuit/m-p/244905#M6706

où @Monique et @_Cyril_ expliquent les modalités et pourquoi il faut rendre la mini......, ce qui est tout a fait normal vu que c'est un échange , ces échanges ont commencé en 2014.

@effraie effectivement elles sont recyclées mais ne sont plus remis dans le circuit étant donné qu'elles sont devenues "étant obsolète"

Cordialement.