sujet Re : Services inaccessibles depuis 45 jours dans Offres internet Orange et options

Services inaccessibles depuis 45 jours

Zacdaniels — Mon, 31 Jul 2023 10:50:33 GMT

Bonjour,

Depuis le 16 juin, ma ligne fibre est déconnectée. Après un rdv (ne nécessitant pas ma présence sans m'avoir prévenu), j'ai attendu l'après midi pour rien pr finalement me dire que ma ligne est déconnectée depuis l'armoire à raccordement...

Nous sommes le 31 juillet, soit 45 jours après la rupture de fibre, aucun dépannage n'a été effectué... j'ai passé plus de 20 appels aux différents services Orange (sans compter les réclamationms et diverses conversations sur mon compte orange), les différents conseillers m'ont "promis " plusieurs fois des dates de dépannage et rendez vous téléphonique.. aucun n'a été respecté ! (Preuves à l'appui)... ca fait maintenant 45 jours que je n'ai plus les services et on continue de me promettre des rdv et de futurs dédommagement quand srilelent ma ligne sera rétablie... que puis je faire svp???

Re: Services inaccessibles depuis 45 jours

melet39 — Mon, 31 Jul 2023 10:57:40 GMT

Bonjour @Zacdaniels

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

Re : Services inaccessibles depuis 45 jours

-Math- — Mon, 31 Jul 2023 11:52:39 GMT

Bonjour @Zacdaniels,

Je suis navré de votre parcours et souhaite vous accompagner.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Math