sujet Re : Plus de service depuis 2 mois... dans les offres Internet Orange et options

Plus de service depuis 2 mois...

Laetitiabillant — Thu, 03 Aug 2023 08:48:59 GMT

Depuis 2 mois je me bats avec le service client Orange.

Je n ai plus d internet puis depuis 7 jours un débit digne d un Minitel...

Ce qui me gêne c est 6 rdv fixes sur une plage d une demie journée.

Sur les 6 rdv 2 honorés et 4 lapins ...

Comment faire pour solutionner tout cela? Le service client ne semble rien pouvoir y faire, on me parle d un robot qui annulerait les rdv...

A qui dois je m adresser ?

Re: Plus de service depuis 2 mois...

melet39 — Thu, 03 Aug 2023 09:10:50 GMT

Bonjour @Laetitiabillant

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

Re : Plus de service depuis 2 mois...

MagaliL_ — Thu, 03 Aug 2023 09:30:52 GMT

Bonjour @Laetitiabillant,

Tout d'abord je tiens à m'excuser au nom d'Orange pour ces rendez-vous non honorés et suis désolée pour la situation que vous vivez.

Afin de vous apporter mon aide dans le suivi de votre dépannage, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Magali