sujet Re: Changement d’opérateur dans Offres internet Orange et options

Changement d’opérateur

PGRA — Mon, 14 Aug 2023 06:27:27 GMT

Bonjour

j’ai changé d’opérateur le 19/05/2023 avec portabilité du numéro chez FREE, malgré de nombreux appels auprès du service clientèle ORANGE, courrier recommandé, ils m’ont débité 50,99 euros en juin et juillet et là 38,10 euros en facture de clôture.

C’est ****pur et simple, je suis passée chez FREE pour raison financière et ORANGE me prélève 140,08 euros de factures alors que je ne suis plus chez eux depuis le mois de mai, je suis consternée

j’ai vu dans les forums qu’ils étaient coutumiers de ce genre de pratiques merci de me dire comment je peux récupérer ces trop perçus

Merci pour votre aide

[Edit : @PGRA merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: Changement d’opérateur

melet39 — Thu, 10 Aug 2023 09:36:08 GMT

Bonjour @PGRA

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9
_
cdt

Re: Changement d’opérateur

PGRA — Fri, 11 Aug 2023 11:12:56 GMT

Bonjour

merci pour votre réponse je l’ai déjà fait mais ils n’en ont pas tenu compte et ont continué à me prélever…

Re: Changement d’opérateur

melet39 — Fri, 11 Aug 2023 11:18:27 GMT

Bonjour @PGRA

dans ce cas

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/consulter-le-mediateur-des-communications-electroniques_169110-80923

cdt

Re: Changement d’opérateur

PGRA — Sat, 12 Aug 2023 07:09:23 GMT

Bonjour

merci beaucoup je vais envoyer un recommandé au service recours 👍🏻

cdt

Re: Changement d’opérateur

melet39 — Sat, 12 Aug 2023 08:46:42 GMT

Bonjour @PGRA

tiens nous au courant de la suite

Bon week-end