sujet CONTACT AVEC ORANGE dans les offres Internet Orange et options

CONTACT AVEC ORANGE

PAPYCHOULO — Thu, 24 Aug 2023 10:34:27 GMT

Ras le bol avec des conversations auprés des conseillers qui ne veulent rien entendre. Je voudrais connaitre une adresse mail afin de réitérer encore une fois mes problémes. la ligne internet peu fiable. Nous avons changé au moins trois fois de livebox. TV ORANGE se détraque trop souvent. Aprés le calvaire technique, viens le calvaire administratif. Un abonnement au chaine OCS, alors que je ne vais jamais sur ces chaines criptées. Et depuis, impossibilité de se faire rembourser 5.20. On me retorque, quelle est la personne qui vous a promis cette chose. vous avez résilié, il y a un an, SOSH, retourneez vous vers eux...ETC; Je sais que je suis excédé et que je vais changer d' opérateur. C' est vraiment des personnes bidon qui nous répondent. Il nous demande notre identité, mais eux ne veulent pas se présenter. Se faire c...r pour celà. NON.

Re: CONTACT AVEC ORANGE

melet39 — Thu, 24 Aug 2023 10:40:19 GMT

@PAPYCHOULO

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9
_
cdt

Re : CONTACT AVEC ORANGE

Corinne_P — Fri, 25 Aug 2023 08:46:21 GMT

Bonjour @PAPYCHOULO,

Je suis navrée de lire que vous rencontrez des difficultés avec votre ligne internet et avec nos services.

Je souhaite vous apporter mon aide.

Pour ce faire et afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Corinne

Re : suite message communauté

fredo40 — Sat, 26 Aug 2023 10:01:50 GMT

Bonjour @PAPYCHOULO

Nous venons de vous répondre par message privé.

Je vous invite à le consulter.

Bonne journée.

Frédéric

Re: CONTACT AVEC ORANGE

FranckV_ — Mon, 28 Aug 2023 12:14:06 GMT

Bonjour @PAPYCHOULO,

Je suis sincèrement navré de la situation et de votre volonté de nous quitter.

Je tiens sincèrement à m'excuser au nom de toute l'équipe d’Orange pour les dysfonctionnements que vous rencontrez avec votre service TV et les désagréments que cela vous génère .

Je sais que vous attendez davantage de notre entreprise et j’ai tout à fait conscience que la situation a pu sévèrement vous affecter.

Mes collègues et moi-même restons toutefois disponibles, n'hésitez pas à nous solliciter si besoin.

Bonne journée.

Franck

Re: CONTACT AVEC ORANGE

melet39 — Mon, 28 Aug 2023 13:19:28 GMT

Bonjour @PAPYCHOULO

c'est dommage que veuille quitter orange

Bon après midi