sujet Re: frais de résiliation abusifs dans les offres Internet Orange et options

frais de résiliation

brutor58 — Fri, 25 Aug 2023 07:38:13 GMT

Bonjour,

je n'arrive pas à comprendre pourquoi il m'est facturé 50euros de frais de résiliation d'une ligne ADSL alors que je n'avais pas d'offre sous engagement. Je précise au passage que j'ai souscrit une nouvelle offre internet FIBRE chez SOSH pour passer del'ADSL orange à la fibre chez SOSH . SOSH qui est la version "discount" d'ORANGE. A quoi correspondent ces frais ?? certainement pas la décontraction de la ligne car elle est toujours là physiquement... je ne crois pas avoir vu dans mon contrat ces frais de résiliation POUR UNE OFFRE sans engagement...

merci de m'éclairer sur le sujet si vous le pouvez.

[Edit : merci @brutor58 de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: frais de résiliation abusifs

melet39 — Fri, 03 Sep 2021 19:35:22 GMT

bonjour @brutor58

engagement ou pas il y a toujours 50€ de frais de résiliation

cdt

Re: frais de résiliation abusifs

Angel978 — Fri, 25 Aug 2023 06:37:21 GMT

Merci pour votre réponse, mais j'aimerais savoir où ces frais de résiliation sont précisés avant de s'abonner ? Svp

Re: frais de résiliation abusifs

Angel978 — Fri, 25 Aug 2023 06:39:29 GMT

Bonjour je suis tout à fait d'accord avec vous, lorsqu'on s'abonne à Sosh nul part c'est inscrit qu'il y a des frais de résiliation et comme c'est sans engagement on ne s'attend pas à ça

Re: frais de résiliation abusifs

melet39 — Fri, 25 Aug 2023 07:50:24 GMT

Bonjour @Angel978

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/changer-d-offre/offre-internet-changer-pour-une-offre-la-boite-sosh_51160-50216#

un c/c

Remarque : votre offre internet prévoit des frais de résiliation en souscrivant à une offre La Boîte Sosh

cdt