sujet Ciel telecom dans les offres Internet Orange et options

Ciel telecom

laurent4136 — Fri, 25 Aug 2023 09:26:09 GMT

Ciel telecom m’a contacte de la part d’orange pour baisser le prix du forfait téléphone des artisans qui se plaindraient du prix. Effectivement le forfait était 10 euros moins cher. Après avoir transférer mon forfait je me retrouve avec 180 euros de frais de résiliation. Ce matin j’appelle le SAV qui m’envoie me faire voir sans que l’on puisse discuter. Payer plus cher un service pour aller se faire voir c’est la première fois chez orange et une conseillère qui te parle comme a une pote de citée. Honteux

Re: Ciel telecom

melet39 — Fri, 25 Aug 2023 09:43:43 GMT

@laurent4136

ciel télécoms n'a rien à voir avec orange

un c/c

Lancé sur le marché des télécommunications en 2004, Ciel Télécom est un fournisseur de téléphonie et d'internet pour les clients professionnels. Celui-ci travaille en partenariat avec SFR afin de tenter d'offrir à ses clients des offres moins chers que les tarifs pro en vigueur chez l'opérateur. Le fournisseur a désormais 100 000 clients en France

pour ton problème

Service National Clientèle Pro

33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt

Re: Ciel telecom

laurent4136 — Fri, 25 Aug 2023 09:52:05 GMT

Ce n’était pas une raison pour m’envoyer balader alors que je souhaitais juste revenir chez orange et je n’ai meme pas pu m’exprimer. A une époque orange la force d’orange était de trouver des solutions pour ces clients dans ces divers services maintenant on doit se débrouiller et payer

Re: Ciel telecom

melet39 — Fri, 25 Aug 2023 09:55:05 GMT

re @laurent4136

je suis de ton avis c'est pour cette raison que je te dis d'envoyer un courrier à l'adresse au dessus

cdt

Re: Ciel telecom

Eugénie_M — Fri, 25 Aug 2023 16:37:38 GMT

Bonsoir @laurent4136,

Je suis navrée de lire votre situation et je tiens à vous rassurer, cela peut arriver à tout le monde.

C'est avec un grand plaisir que nous attendons votre retour chez Orange et je vais vous accompagner dans vos démarches.

Pour cela, vous devez demander à votre nouvel opérateur votre RIO (relevé d'identité opérateur), qui va nous servir à résilier votre ligne chez eux et à conserver votre numéro de ligne.

N'hésitez pas à revenir vers nous dès cette information obtenue.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne soirée.

Eugénie