Rétractation suite non-connexion

uni59000 — Thu, 07 Sep 2023 10:20:59 GMT

Bonjour à vous,

Je change d'opérateur car le PBO de mon immeuble (il y en a 2) est cassé, et mon propriétaire a prévenu l'unité d'intervention Orange qui n'a toujours pas réparé la panne. Je suis donc passé aujourd'hui chez Orange en me disant que cela va être beaucoup plus rapide.

Je voulais déjà savoir si le technicien en charge du raccordement peut me raccorder sur un autre PBO (il y a 2 PBO dans l'immeuble, qui lui est composé de 5 appartements). Ma voisine qui est chez Orange, a pu se faire raccordé grâce à une mutation acceptée.

Egalement, si cela n'est pas possible, quel est le délais maximal pour lequel Orange dois me raccorder ?

Si jamais le raccordement a lieu disons après les 21 jours de rétractation, le délais de rétractation court à partir de la mise en service des équipements ou de la date de la commande ?

Vous remerciant par avance

Re: Rétractation suite non-connexion

melet39 — Thu, 07 Sep 2023 10:30:41 GMT

Bonjour @uni59000

malheureusement on ne pourra pas t'en dire plus prends contact avec le 3900

le délai de rétractation commence à la commande

cdt

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Rétractation suite non-connexion

Re: Rétractation suite non-connexion