sujet Re: RETRACTATION OFFRE FIBRE dans les offres Internet Orange et options

RETRACTATION OFFRE FIBRE

MARTINE262 — Wed, 13 Sep 2023 19:39:54 GMT

Bonjour à toutes et à tous,

Cliente depuis plus de 20 ans, j'ai commandé par internet le 10 septembre un I phone 12 (hors du marché français le 13) et j'ai changé mon offre mobile fixe pour une offre à 100 euros...

J'ai exercé mon droit de rétractation de 21 jours sur le 39 000. attente interminable, des réponses différentes, pour finaliser je dois avoir un RV téléphonique 5 jours avant le délai de fin de la rétractation, comme par hasard.

Je souhaite envoyer une LR AR mais aucune adresse indiquée de manière pertinente sur aucun document..

Je suis excédée.

De plus, aucune offre aussi alléchante que pour celle des nouveaux clients. C'est dingue, non ?

Merci pour votre aide.

Re: RETRACTATION OFFRE FIBRE

melet39 — Wed, 13 Sep 2023 19:45:53 GMT

Bonjour @MARTINE262

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-mobile-vous-retracter_47530-48399#

cdt

Re: RETRACTATION OFFRE FIBRE

MARTINE262 — Wed, 13 Sep 2023 20:06:10 GMT

Aucune adresse précise ne figure sur les documents pré-contractuels. Je souhaite rétracter en LR AR par prudence.

Re: RETRACTATION OFFRE FIBRE

MARTINE262 — Wed, 13 Sep 2023 20:06:56 GMT

pas approuvée du tout votre réponse.

Re: RETRACTATION OFFRE FIBRE

melet39 — Thu, 14 Sep 2023 06:25:11 GMT

Bonjour @MARTINE262

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77127 LIEUSAINT

cdt