sujet Re: Plus accès à l espace client + résiliation deezer sans consultation dans Offres internet Orange et options

Plus accès à l espace client + résiliation deezer sans consultation

stefd1503 — Thu, 14 Sep 2023 12:36:29 GMT

Bonjour

Je ne peux plus accèder aux détails de mon espace client: factures, contrats options

De plus on a résilié deezer sans mon autorisation si je dois le reprendre je paie plus cher

Je veux qu'une personne d'orange me contacte par écrit, je n'accepterai aucune communication téléphonique pour me faire balader comme les autres fois.

Je précise que je suis à jour dans mes paiements.

J 'attends des explications et la remise en place de deezer au tarif auxquels j'y avais accès auparavant

Re: Plus accès à l espace client + résiliation deezer sans consultation

melet39 — Thu, 14 Sep 2023 13:24:14 GMT

Bonjour @stefd1503

réclamation

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9
_
cdt

Re: Plus accès à l espace client + résiliation deezer sans consultation

stefd1503 — Thu, 14 Sep 2023 14:47:24 GMT

Bonjour

Bah oui c'est au client de se démerder de payer des frais postaux pour leurs erreurs.

Si je dois débourser le moindre centime ce sera pour saisir l'Arcep et ce ne sont pas les seuls problèmes que j'aurais à signaler.

Re: Plus accès à l espace client + résiliation deezer sans consultation

melet39 — Thu, 14 Sep 2023 14:54:39 GMT

re @stefd1503

lorsque tu veux accéder à ton espace client que se passe t'il,un message d'erreur ?

cdt

Re: Plus accès à l espace client + résiliation deezer sans consultation

stefd1503 — Thu, 14 Sep 2023 15:17:32 GMT

Je vous remercie de prendre la peine de me répondre mais j'ai sollicité Orange dans mon message sachant que l'accès à mon compte n 'est pas le seul problème. J'aimerais qu'ils m expliquent aussi pourquoi Deezer a été résilié sans mon consentement. Aussi il est impossible de communiquer sur la messagerie instantanée,donc il me reste que le forum

J'attends donc qu'Orange se sorte les doigts du ... pour me répondre avant qu'un procédure ne soit engagée Je n'ai pas de temps à perdre avec ce genre de conneries mais je n 'hésiterais pas à le faire pour leur rappeler qu'il y a des lois qui protègent le consommateur.

Re: Plus accès à l espace client + résiliation deezer sans consultation

melet39 — Thu, 14 Sep 2023 15:26:33 GMT

re @stefd1503

pour deezer voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Arr%C3%AAt-unilat%C3%A9ral-option-Deezer/td-p/2800165

cdt

Re: Plus accès à l espace client + résiliation deezer sans consultation

stefd1503 — Thu, 14 Sep 2023 16:58:17 GMT

Encore une fois ma requete concerne orange c'est à eux de me répondre dans mon cas de figure. Le lien ne m'aide absolument en rien.

Je n'ai pas le même problème

Re: Plus accès à l espace client + résiliation deezer sans consultation

melet39 — Thu, 14 Sep 2023 17:00:08 GMT

re @stefd1503

désolé je ne peux pas t'en dire plus