https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/double-facturation-adsl-fibre/m-p/3013839#M122198 <P>Bonjour,</P><P>J'ai demandé un changement d'offre pour passer de l'adsl à la fibre ( Sosh)</P><P>Je demande bien à au conseiller qu'il me confirme que dès que la fibre sera installée l'adsl sera bien stoppée et qu'il n' y aura donc pas de risque de double facturation. La conseillère m'a bien répondu " oui pas de risques ne vous inquiétez pas". J'ai tout l'historique de discussion pour preuve.&nbsp; Sosh ne veut pas me rembourser ils disent que c'est n'est pas&nbsp; une résiliation d'adsl pour la fibre, mais une nouvelle souscription à la fibre sans résiliation.&nbsp;</P><P>Mauvaise foi lunaire. Le technicien fibre ayant bien mentionné dans son rapport qu'il a désintallé ma box adsl pour mettre la fibre à la place. Comment faire pour me faire rembourser ? Merci pour votre aide.&nbsp;</P> Thu, 21 Sep 2023 21:10:31 GMT MGAG 2023-09-21T21:10:31Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/double-facturation-adsl-fibre/m-p/3013839#M122198 <P>Bonjour,</P><P>J'ai demandé un changement d'offre pour passer de l'adsl à la fibre ( Sosh)</P><P>Je demande bien à au conseiller qu'il me confirme que dès que la fibre sera installée l'adsl sera bien stoppée et qu'il n' y aura donc pas de risque de double facturation. La conseillère m'a bien répondu " oui pas de risques ne vous inquiétez pas". J'ai tout l'historique de discussion pour preuve.&nbsp; Sosh ne veut pas me rembourser ils disent que c'est n'est pas&nbsp; une résiliation d'adsl pour la fibre, mais une nouvelle souscription à la fibre sans résiliation.&nbsp;</P><P>Mauvaise foi lunaire. Le technicien fibre ayant bien mentionné dans son rapport qu'il a désintallé ma box adsl pour mettre la fibre à la place. Comment faire pour me faire rembourser ? Merci pour votre aide.&nbsp;</P> Thu, 21 Sep 2023 21:10:31 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/double-facturation-adsl-fibre/m-p/3013839#M122198 MGAG 2023-09-21T21:10:31Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/double-facturation-adsl-fibre/m-p/3013852#M122199 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/9432738">@MGAG</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Pour Sosh : <A href="https://assistance.sosh.fr/contact" target="_blank">https://assistance.sosh.fr/contact</A></P> <P>et&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; : <A href="https://communaute.sosh.fr/t5/custom/page/page-id/forum-sosh" target="_blank">https://communaute.sosh.fr/t5/custom/page/page-id/forum-sosh</A></P> <P>&nbsp;</P> <P>Avez vous vérifié les dates de facturation ?</P> Fri, 22 Sep 2023 01:57:41 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/double-facturation-adsl-fibre/m-p/3013852#M122199 jyjo29 2023-09-22T01:57:41Z