sujet Re: Promotion non appliquée ? dans les offres Internet Orange et options

Promotion non appliquée ?

TedDu30 — Fri, 06 Oct 2023 13:54:28 GMT

Bonjour à tous,

j’ai souscrit hier à une offre orange fibre max, qui est de 37,99€ pendant 6 mois puis 57,99€ avec une offre de -15€ sur mon forfait mobile.

Sur mon compte orange et moi, la déduction sur mon forfait mobile a bien été réalisé il est maintenant à 49,99€ au lieu de 64,99€ mais quand je regarde mon offre internet elle est toujours à 57,99€ par mois et rien n’a été déduit … la promotion a t’elle été oublier ou alors il y a juste du retard ? Sachant que la fibre sera activée qu’à partir du 30 octobre ? Je trouve cela bizarre que le prix n’est pas descendu

Re: Promotion non appliquée ?

jyjo29 — Fri, 06 Oct 2023 14:46:46 GMT

Bonjour @TedDu30

Les ajustements sont, en général, effectués sur la deuxième facture.

Si il n'y a rien ===> 3900

Re: Promotion non appliquée ?

johann — Fri, 06 Oct 2023 14:56:38 GMT

Salut @TedDu30

Tu as vérifié si cette réduction était pas liée à un ordre de remboursement

qu'il fallait remplir puis renvoyé ?

https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/

Re: Promotion non appliquée ?

TedDu30 — Sat, 07 Oct 2023 15:54:41 GMT

Bonjour,

Ce qui est bizarre c’est que lors de ma commandes ils m’ont bien envoyer le mail avec l’offre à 37,99€ mais sur mon compte orange et moi elle est toujours à 57,99€

Re: Promotion non appliquée ?

Rizo — Thu, 12 Oct 2023 11:09:06 GMT

Bonjour @TedDu30,

Afin de vous apporter mon aide pour vérifier la validation de vos promotions, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Merci.
Rizo