sujet Re: Domino dans les offres Internet Orange et options

Domino

NINIE94 — Tue, 31 Oct 2023 09:45:47 GMT

Bonjour, suite à un appel de satisfaction par Orange, ma correspondante a relevé une option de 10 euros/mensuelle pour un prêt de Domino sur 2019.

J ai contacté le service réclamation. Personne pas aimable du tout. Remboursement sur 12 mois pas plus !

Il a fallu en plus que je lui demande de supprimer cette option que je n ai jamais souhaitée !

Le domino a été restitué en octobre 2019 quelques jours après.

Aucun document fourni par la boutique le jour de la restitution.

Avez-vous déjà rencontré ce problème et quelles ont été vos investigations comme le retour d Orange ?

Merci à vous

melet39 — Tue, 31 Oct 2023 09:52:01 GMT

Bonjour @NINIE94 0

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9

cdt

NINIE94 — Tue, 31 Oct 2023 13:50:36 GMT

Bonjour

Je te remercie pour ton retour.

Seulement je viens d adresser un courrier au service national des consommateurs à Bordeaux.

Vaut il mieux que je l adresse à Lille ?

Merci

melet39 — Tue, 31 Oct 2023 14:30:59 GMT

la procédure normale

cdt

NINIE94 — Sat, 04 Nov 2023 07:25:53 GMT

Merci à vous pour le lien qui me permettra de saisir le médiateur en cas de besoin.

Bon week-end

melet39 — Sat, 04 Nov 2023 07:34:24 GMT

tiens nous au courant de la suite

Bon week-end