sujet Disney+ dans les offres Internet Orange et options

Disney+

Christo49 — Sat, 04 Nov 2023 13:33:05 GMT

Bonjour,

Je me suis abonné à Disney+ en passant par la tv d’orange. J’ai suivi les différentes étapes en cliquant sur le lien que j’ai reçu par sms. J’ai créé mon compte Disney+. Disney+ fonctionne bien sur mon portable mais pas sur la tv d’orange. En effet, quand je vais sur la chaîne 68, il y a marqué en bas de l’écran « Vous êtes abonnés à Disney+, pensez à activer votre compte pour profiter du service sur vos appareils connectés ». Je suis allé sur l’application Disney+ de mon décodeur tv, sauf que je ne peux pas l’activer car c’est marqué en cours d’abonnement donc je ne peux pas l’activer. J’ai appelé orange qui m’a dit que le service est bien activé. Y a t il un délai d’attente avant fonctionnement ? Avez vous une idée de ce que je dois faire ?

Re: Disney+

melet39 — Sat, 04 Nov 2023 13:56:31 GMT

Bonjour @Christo49

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/trouver-des-infos-sur-vos-options/disney-et-pack-activer-votre-option-disney-_331343-865882

cdt

Re: Disney+

Christo49 — Sat, 04 Nov 2023 14:40:10 GMT

Merci pour votre réponse mais j’ai déjà suivi cette procédure et ça n’a pas résolu mon problème.

Re: Disney+

melet39 — Sat, 04 Nov 2023 14:49:03 GMT

re @Christo49

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769
ou
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

Re: Disney+

Christo49 — Sat, 04 Nov 2023 15:15:11 GMT

Merci pour votre aide mais je viens de voir que j’ai un décodeur livebox play IHD92, et apparement seul les décodeurs 4 et TV UHD sont compatibles pour Disney +, par conséquent je dois changer de décodeur. En vous remerciant pour votre aide. À bientôt.

Re: Disney+

melet39 — Sat, 04 Nov 2023 15:30:39 GMT

re @Christo49

merci du retour,malheureusement c'est le cas

Bon week-end