sujet Re : Réstitution d'équipements dans les offres Internet Orange et options

Réstitution d'équipements

Liam88 — Mon, 06 Nov 2023 09:52:14 GMT

Bonjour,

J'ai déjà restituer mon équipement en suivant les consignes, pourtant je continue de recevoir des mails disant que j'ai oublié de restituer mon équipement. J'ai même un justificatif montrant que je l'ai fait mais je n'arrive pas à le faire parvenir. Il me damandent de payer 100€ si ce n'est pas fait avant le 19/11 (hors je l'ai fait).

Merci d'avance.

Re: Réstitution d'équipements

melet39 — Mon, 06 Nov 2023 10:04:17 GMT

Bonjour @Liam88

prends contact avec le 3900

sinon

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9

cdt

Re: Réstitution d'équipements

Liam88 — Mon, 06 Nov 2023 10:48:06 GMT

Bonjour @melet39 ,

Lorsque j'apelle le 3900 il me donne aucune information ou contact afin de régler ce problème. N'y aurait-il pas moyen d'avoir quelqu'un au téléphone pour lui expliquer mon problème?

Cdt

Re: Réstitution d'équipements

melet39 — Mon, 06 Nov 2023 10:54:42 GMT

re @Liam88

au 3900 tu dis réclamation

cdt

Re : Réstitution d'équipements

Magali_ — Tue, 07 Nov 2023 16:45:49 GMT

Bonjour @Liam88,

Je prends connaissance de votre message et suis désolée que vous receviez une ou des relances pour du matériel que vous avez déjà restitué.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée et adresse postale), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

afin de mettre à jour votre dossier et que vous ne soyez plus embêté.

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée

Magali