sujet Re : Contrat mobile dans les offres Internet Orange et options

Contrat mobile

Rére — Sat, 11 Nov 2023 17:20:27 GMT

Bonjour

Nous avions un contrat chez Orange noua ions que des probleme internet nous somme rester avec une panne internet avec le box connecté 1 semaine sans compter autre panne sans arrêt avec mes box .

On a résilié le contrat pour changer d’opérateur je suis toujours engager jusqu’à 2025 avec mon offre mobile .

Je bénéficier d’une réduction sur mon offre mobile vue que le contrat était au non de mon compagnon vue que le contrat est résilié il m’ont envoyer un sms et un mail me disant que sur ma prochaine facture open je ne bénéficierai plus de cette réduction.
Comment faire pour me défendre.
merci d’avance .
R.P

Re: Contrat mobile

melet39 — Sat, 11 Nov 2023 17:24:27 GMT

Bonjour @Rére

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9

cdt

Re : Contrat mobile

Matt_H — Tue, 14 Nov 2023 13:48:00 GMT

Bonjour @Rére

Si je comprends bien, vous bénéficiiez d'une remise sur votre forfait mobile du fait que vous étiez client internet.

Or vous m'indiquez avoir résilier le contrat internet. Dès lors, la remise associée prends fin.

Est-ce bien la situation que vous rencontrez ?

Matthieu.