sujet Offre social dans les offres Internet Orange et options

Offre social

Giovanni59000 — Tue, 21 Nov 2023 14:35:41 GMT

Bonjour je souhaite souscrire à l'offre social , j'ai envoyé les documents mais orange m'a renvoyé une lettre disant que le document de la caf avec le quotient familiale n'est pas le document attendu . Vous pouvez me dire quel document faut il envoyer ? Car pour pour c'est attestation de quotient familiale. Merci d'avance

Re: Offre social

melet39 — Tue, 21 Nov 2023 14:46:26 GMT

Bonjour @Giovanni59000

Pour bénéficier de l'offre Coup de pouce, il faut être en mesure de fournir des justificatifs de son éligibilité :

Une attestation CAF/MSA mentionnant le quotient familial ou une attestation ASPA datant de moins de 2 mois
Un RIB pour les prélèvements automatiques
Une pièce d'identité valide
Un justificatif de domicile

cdt

Re: Offre social

jyjo29 — Tue, 21 Nov 2023 14:48:02 GMT

Bonjour @Giovanni59000

Par exemple, si vous percevez le RSA ou l'AAH ou si vous pensez être éligible, rapprochez vous de votre organisme d'affiliation pour obtenir votre attestation de quotient familial. Pour les bénéficiaires de l'ASPA, rapprochez-vous de votre Caisse de retraite pour obtenir votre justificatif.

Documents de moins de 2 mois.

Re: Offre social

sic29 — Tue, 21 Nov 2023 14:58:54 GMT

Bonjour, @Giovanni59000

@jyjo29 @melet39

En image: https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/etre-accompagne-dans-l-achat-de-votre-offre/achat-prevoir-les-pieces-justificatives_63524-58840# ce qui s'appelle "l'offre coup de pouce".

Comment fait-on pour bénéficier de Coup de Pouce Internet ?

1 - Vérifiez que votre quotient CAF ou MSA est bien égal ou inférieur à 700€ ou que vous bénéficiez bien de l'ASPA.

2 - Rassemblez les pièces justificatives :
- une attestation CAF/MSA avec le quotient familial ou une attestation ASPA datant de moins de 2 mois
- un relevé d'identité bancaire
- une carte d'identité, un passeport, une carte de séjour ou une carte de résident en cours de validité
- un justificatif de domicile

3 - Présentez-vous, avec ces pièces justificatives, dans votre boutique Orange ou contactez votre service client au 39 00. Un conseiller prendra en charge votre demande.
Si vous êtes déjà engagé auprès d'un autre opérateur, Orange s'occupe gratuitement de la résiliation de votre ancienne offre. Vous conserverez votre numéro de téléphone fixe.
Quelle est la durée de l'offre ?

L'offre Coup de Pouce Internet est renouvelable tous les 12 mois.

2 mois avant la fin de cette période, vous serez contacté(e) pour décider de la suite. Orange vous proposera soit de renouveler l'offre, si vous êtes toujours éligible, soit de souscrire à une offre alternative. Sans réponse de votre part, l'offre sera automatiquement résiliée.

Cordialement.

Re: Offre social

Giovanni59000 — Wed, 22 Nov 2023 07:52:23 GMT

Merci pour vos réponses mais c'est pas ce que demande orange. Ils demandent exactement. La fiche information signer , l'attestation quotient familiale caf et pièce identité. C'est tout ce qu'ils demandent j'ai reçu 2 fois le dossier . Sauf que ma question pour ici c'était est ce que c'est bien l'attestation quotient familiales caf qui faut envoyer .

Re: Offre social

Patricia_P — Wed, 22 Nov 2023 10:21:06 GMT

Bonjour @Giovanni59000,

Je vous remercie de votre confiance et vous rassure. Un des justificatif à nous faire parvenir est bien l'attestation du quotient familial de la CAF.
Avez-vous d'autres demandes ?
Patricia

Re: Offre social

Giovanni59000 — Wed, 22 Nov 2023 12:18:40 GMT

très bien c'est exactement ce que j'ai envoyer mais on m'a répondu que ce n'était pas le document attendu.

Re: Offre social

ManonB_ — Wed, 22 Nov 2023 12:52:42 GMT

Bonjour @Giovanni59000,

Je prends la suite de vos échanges avec ma collègue.

Vous pouvez joindre le service homologation de l'offre Coup de pouce au 0800 007 726. Ils pourront vous apporter des informations sur le document envoyé.

Je reste disponible si nécessaire pour répondre à vos questions et vous souhaite une agréable journée.

Manon

Re: Offre social

Mb69003 — Wed, 20 Nov 2024 19:40:24 GMT

Bonjour,

J'ai envoyé mon attestation caf en complément d'un document erroné lors de mon 1er envoi.

J'ai essayé de joindre le service coup de pouce par téléphone mais impossible d'avoir un conseiller malgré les différents choix, cela fait 3semaines que mon document à été envoyé.

Comment les joindre directement merci.

04781******( ligne fixe)

[EDIT : Merci [@Mb69003] de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re: Offre social

Laura_M — Fri, 22 Nov 2024 17:31:09 GMT

Bonjour @Mb69003,

Afin de vous apporter mon aide pour votre contrat Coup de Pouce, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Il n'y a pas d'autres numéros de téléphone pour joindre ce service.
Je vous propose de regarder ou en est l'homologation de votre contrat.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Laura

Re : Contrat coup de pouce

Khalid_A — Sat, 23 Nov 2024 18:28:48 GMT

Bonjour @Mb69003,

Je vous remercie pour les informations fournies en privé.

Je vois que vos documents sont encore en cours d'études et qu'un rendez-vous d'installation est déjà programmé pour le 6 décembre.

Je vous propose de revenir vers vous l'issue de celui-ci pour confirmer son bon déroulement et l'activation de vos services.

Dans cette attente, je vous souhaite une excellente journée et je reste disponible si vous avez besoin.

Khalid

Re : Contrat coup de pouce

Khalid_A — Sat, 07 Dec 2024 07:20:15 GMT

Bonjour @Mb69003,

Je reviens vers vous comme convenu et je constate que la commande n'a pas pu être maintenue.

J'espère que nous pourrons vous compter prochainement parmi nos plus fidèles clients.

Je vous souhaite une excellente journée et nous restons disponibles si vous avez besoin.

Khalid

Re: Offre social

Lyyyyyyyyyyyyyy — Mon, 23 Dec 2024 10:12:08 GMT

Vous nous direz si votre demande a aboutie car moi j’ai aussi fait ma demande en mars 2024 mais jusqu’à présent ils prétendent ne pas avoir eu ma demande

Re: Offre social

Mb69003 — Mon, 23 Dec 2024 16:04:15 GMT

Bonjour,

Jai envoyé mon dossier et j'ai reçu assez tardivement un mail me précisant qu'un document n'était pas bon le jour d'après j'ai renvoyé et le service ne la pas traité.

J'ai souscrit de nouveau et on m'informe que ma pièce d'identité n'est pas lisible.

Je renvoie le lendemain et toujours pas de réponse ce jour.

Conclusion, si le dossier n'est pas correct dès le debut c'est peine perdu.

Je vais souscrit de nouveau au nom de mon concubin en espérant cette fois ci une acceptation immédiatement.

Il faut être vraiment patient...

Re: Offre social

Lyyyyyyyyyyyyyy — Mon, 23 Dec 2024 17:01:02 GMT

Je veux pas vous décourager mais ça sera la même chose quelque soit le nom et si votre concubain n’y a pas droit ça sera encore pire ça n’est pas une offre par foyer mais par coefficient caf …..

bon courage

Re: Offre social

Christ218 — Tue, 16 Sep 2025 14:10:49 GMT

bonjour

Pour renouveler l’offre j’aimerais envoyer l’attestation CAF par mail est ce possible ? merci.

Cordialement, Christine.

Re: Offre social

Stéphane_R — Tue, 23 Sep 2025 13:37:47 GMT

Bonjour @Christ218,

Je suis navré pour ce délai de réponse.😥

Il n'est malheureusement pas possible de renvoyer l'attestation CAF par mail pour le renouvellement de votre offre.

Vous devez nous le faire parvenir par courrier postal.

Si vous avez des questions à ce sujet, vous pouvez joindre le service dédié au 08 00 00 77 26 du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

J'espère avoir répondu à votre demande, et je reste disponible si besoin.🙂

Passez une bonne journée.

Stéphane

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Comment fait-on pour bénéficier de Coup de Pouce Internet ?

Quelle est la durée de l'offre ?

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Re : Contrat coup de pouce

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