sujet Facturation abusive fly box dans les offres Internet Orange et options

Facturation abusive fly box

oakwood — Sun, 26 Nov 2023 10:23:23 GMT

Bonjour,

Un commercial a convaincu mes parents de prendre une flybox. Flybox qu'ils ont finalement refusé et renvoyé ( dans le délai légal). Or ce la fait maintenant plusieurs mois qu'ORANGE facture de manière abusive cette option alors que la fly box a été renvoyée et que nous avons déjà adressé un mail pour résilier cette option il y a plusieurs mois.

Impossible de résilier en ligne et le 3900 ne répond pas ou ne va pas au bout de la démarche.

Comment peut-on résilier cette option ?

merci

Re: Facturation abusive fly box

melet39 — Sun, 26 Nov 2023 10:47:26 GMT

Bonjour @oakwood

en principe cela se résilie au 3900

sinon

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9

cdt

Re : Facturation abusive fly box

Pedro_C — Mon, 27 Nov 2023 14:25:40 GMT

Bonjour @oakwood,

Je vous propose que l'on regarde cela ensemble.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pédro