sujet Re: retractation dans les offres Internet Orange et options

retractation

Alex3333333 — Fri, 24 Nov 2023 15:48:48 GMT

Bonjour,

Je le suis rétracaté d'une offre fibre .

J'ai recu un sms confirmant que cela était pris en compte mais je n'ai recu aucun mail me demanadant d'envoyer le matériel.

Est ce normal?

Re: retractation

melet39 — Fri, 24 Nov 2023 15:57:16 GMT

Bonjour @Alex3333333

oui c'est normal

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-internet-comment-proceder-a-une-retractation_47527-48397#

un c/c

Vous avez déjà reçu vos équipements

Nous vous demandons de nous renvoyer le(s) équipement(s) sous 14 jours à compter de la date de votre rétractation, par voie postale uniquement et à vos frais. Chaque équipement doit être renvoyé de manière complète dans sa boîte d'origine. Elle doit être accompagnée du coupon rempli et signé situé en bas de votre bon de livraison reçu dans votre colis

cdt

Re: retractation

Alex3333333 — Mon, 04 Dec 2023 11:28:22 GMT

Bonjour,

J'ai contacté orange pour renvoyer mon matériel. Ils m'ont répondu qu'ils allaient m'envoyer un bon .

Bon que je n'ai jamais recu.

J'attends encore de savoir comment faire pour renvoyer mon matériel......

Re: retractation

melet39 — Mon, 04 Dec 2023 11:32:57 GMT

Bonjour @Alex3333333

voir le post au dessus

cdt