sujet Re: Facture de cloture érronée dans les offres Internet Orange et options

Facture de cloture érronée

Clemm88 — Thu, 07 Dec 2023 13:26:30 GMT

Bonjour,

j'ai effectué une résiliation pour prendre la fibre FTTB (n'étant pas éligible FTTH), et l'ADSL étant trop faible… Donc pas trop le choix...

Suite portage ma ligne Orange na pas été résiliée comme à l'habitude (avec les porta de mobile je n'ai jamais eu de soucis), on ma donc accordé 47€ de remise il ya 20 jours, à venir sur la facture de clôture reçue il y a peu.

Soucis, sur la facture de cloture aucune remise de 47€, seulement une régul automatique de 13€ de trop payé en plus des frais de résiliation, qqn peux m'aider? Le chat ne ma pas aidé...

Re: Facture de cloture érronée

melet39 — Thu, 07 Dec 2023 14:31:49 GMT

Bonjour @Clemm88

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9

cdt

Re: Facture de cloture érronée

Clemm88 — Fri, 08 Dec 2023 12:34:20 GMT

Bonjour,

merci, mais je préférerai qu'un webconseiller puisse m'aider en ligne,

un courrier ca fait très arriéré...

je reste client mobile quand même ...

Re: Facture de cloture érronée

melet39 — Fri, 08 Dec 2023 12:37:00 GMT

Bonjour @Clemm88

dans ce cas espérer un webconseiller de passage

cdt

Re: Facture de cloture érronée

Rizo — Fri, 08 Dec 2023 18:19:20 GMT

Bonjour @Clemm88,

Afin de vous apporter mon aide pour votre demande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Merci.

Rizo

Re: Facture de cloture érronée

Laura_M — Sat, 09 Dec 2023 11:49:19 GMT

Bonjour @Clemm88

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas reçu vos coordonnées.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Laura

Re: Facture de cloture érronée

melet39 — Sat, 09 Dec 2023 12:18:41 GMT

Bonjour @Clemm88

apparemment tu 'as pas envoyé tes coordonnées en privé au webconseiller si tu veux de l'aide il faut le faire

cdt

Re: Facture de cloture érronée

Clemm88 — Wed, 20 Dec 2023 11:33:50 GMT

Bonjour,

désolé je n'avai pas recu les notifications de réponses, merci de votre aide,

MP envoyés aux 2 personnes, car je n'ai toujours rien

Merci bcp.

Re: Facture de cloture érronée

melet39 — Wed, 20 Dec 2023 12:22:57 GMT

Bonjour @Clemm88

merci de ton retour c'est parfait

cdt