sujet Re: augmentation de tarif dans les offres Internet Orange et options

augmentation de tarif

5759B — Wed, 13 Dec 2023 10:54:55 GMT

J'ai reçu un nouveau mail avec une augmentation de tarif en février 2024. Une augmentation récente sur le forfait INTERNET OPEN de 2 euros avait été appliquée.

Pourquoi une nouvelle ? Les tarifs de l'énergie baissent . Le conseiller est bien rôdé dans la réponse. Vous acceptez peut-être celle ci . Expliquez moi .Merci

Re: augmentation de tarif

fredolerouge — Wed, 13 Dec 2023 12:12:40 GMT

pas bonjour non plus @5759B

comment veux tu que nous autres clients comme toi puissions répondre

simple hypothèse de ma part, tu ne bénéficiait pas dès fois jusqu'à présent d'un tarif préférentiel "nouvel abonné" ?

auquel cas c'est normal, passé la période de réduction, tu paies le prix fort

Re: augmentation de tarif

5759B — Fri, 15 Dec 2023 15:20:15 GMT

Pardon FREDOLEROUGE .

C'est exact , j'aurai du "bonjour". Excusez moi.

Je suis encore à l'AdSL. J'ai reçu ce mail d'augmentation de 2 euros en février 2024.

Je ne passe pas à la fibre pour tous ces soucis de branchement, de sous traitance.

Voilà mes interrogations. Mais peut être que les abonnés Fibre ne subissent pas cette augmentation. Vous êtes peut être de ceux là. Tant mieux.

Re: augmentation de tarif

fredolerouge — Sat, 16 Dec 2023 15:50:53 GMT

salut @5759B

je suis en VDSL, et pas encore en fibre (et je n'attends que ça), et j'ai eu le changement d'offre il y a quelques temps déjà avec le 2 euros

mais j'ai eu un mail avant pour me prévenir

quoi qu'il en soit, nous autres clients comme toi ne pourrons pas te dire ce qu'il en est, vois avec le 3900

Re: augmentation de tarif

Sansaa — Tue, 19 Dec 2023 10:45:39 GMT

Bonjour @5759B

Je prends connaissance de votre message à l'instant et je vais faire le point sur le mail que vous avez réceptionné et vous informant de cette augmentation.

Afin que je puisse y voir plus clair sur les raisons qui sont à l'origine de l'échec de branchement de votre fibre, pouvez-vous me les préciser s'il vous plaît.

Vous pouvez revenir vers moi en message privé et m'indiquer également votre nom, prénom et votre numéro de fixe.

Je vous remercie.

Sandra

Re: augmentation de tarif

patachon — Wed, 20 Dec 2023 16:56:22 GMT

Bonsoir,

Je suis dans le même cas, augmentation de 2 euros à partir de février pour mon abonnement livebox Play !

Ne suis pas passer à la fibre en raison des problèmes récurent de celle-ci vers chez moi.

44,99euros puis 46,99 euros en février en adsl faut pas abuser, tout cela pour nous incité à prendre la fibre .

Me reste plus q'une solution , aller voir ailleurs !

Re: augmentation de tarif

Marine_V — Fri, 23 Feb 2024 11:02:33 GMT

Bonjour @lesud13,

Je vous souhaite la bienvenue 🤝 sur notre communauté Orange et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande.😊

Pour accéder à votre contrat 📋, pourriez-vous m'envoyer vos coordonnées 📝 (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de la ligne concernée) en message privé en cliquant 👇 sur le lien ci-dessous ?

Dans l'attente de vous lire👓.

Marine🌵

Re : suite à votre prise de contact sur la communauté (Posté le ‎23/02/2024 12h02 )

Marine_V — Fri, 23 Feb 2024 14:59:55 GMT

Je reprends la suite de nos échanges et je vous remercie pour vos coordonnées en message privé.

Je viens de consulter votre contrat 📋 et effectivement, je visualise que votre offre Open Zen 2Go a été enrichie vers l'offre Open Zen 10Go pour 2€ de plus par mois depuis le 1er février 2024.

Parce que les usages mobiles sont en pleine croissance et que votre satisfaction est notre priorité, nous cherchons constamment à améliorer la qualité de notre réseau et de nos services.

Je n'ai donc pas la possibilité de revenir sur votre précédente offre. J'en suis navrée.

Cependant, sachez que cet enrichissement est sans réengagement et sans perte d'attributs.

Je reste à votre entière disposition si vous avez d'autres points à aborder.

Bel après-midi à vous et bon week-end.🌞

Marine🌵

Re: Re : suite à votre prise de contact sur la communauté (Posté le ‎23/02/2024 12h02 )

lesud13 — Sat, 24 Feb 2024 09:30:06 GMT

Merci,

mais j'ai déjà eu cette réponse "standard commerciale" qui ne me satisfait pas, car je n'ai pas besoin d'augmentation de capacité d'internet sur mon portable.

Comme de nombreux clients qui ont reçu cette "injonction", je ne suis pas satisfait par cette augmentation de tarif, qui va m'amener à changer d'opérateur.

Merci de ne plus m'adresser d'enquête de satisfaction.

Sincères salutations

Re: Re : suite à votre prise de contact sur la communauté (Posté le ‎23/02/2024 12h02 )

Marine_V — Sat, 24 Feb 2024 10:05:04 GMT

Bonjour @lesud13,

Je reprends la suite de nos échanges d'hier et je comprends parfaitement votre ressenti face à cette situation. Malheureusement, je ne pourrais fait plus de mon côté. J'en suis navrée.

Je reste disponible si vous avez d'autres points à aborder.

Belle journée à vous et bon week-end.🌞

Marine🌵

Re: Re : suite à votre prise de contact sur la communauté (Posté le ‎23/02/2024 12h02 )

Arthur182 — Sat, 24 Feb 2024 10:38:40 GMT

@Marine_V a écrit :
Bonjour @lesud13,

Je reprends la suite de nos échanges d'hier et je comprends parfaitement votre ressenti face à cette situation. Malheureusement, je ne pourrais fait plus de mon côté. J'en suis navrée.

Je reste disponible si vous avez d'autres points à aborder.

Belle journée à vous et bon week-end.🌞

Marine🌵

Marine, c'est gentil de souhaiter un bon week-end, mais ce genre de réponse à quoi servent-elles en vrai ? Orange pense vraiment que ses clients vont se satisfaire de ces fins de non recevoir ?

Re: augmentation de tarif

Zabouduvar83 — Thu, 29 Feb 2024 15:20:53 GMT

bonjour j’ai la fibre et je me retrouve également avec une augmentation de 2€ sur mon forfait

Re: augmentation de tarif

Arthur182 — Sun, 03 Mar 2024 09:44:17 GMT

@Zabouduvar83 a écrit :
bonjour j’ai la fibre et je me retrouve également avec une augmentation de 2€ sur mon forfait

Oui comme beaucoup d'entre nous hélas. Comme Orange ne l'a pas fait, je me permets de vous souhaiter un bon week-end !