sujet Re: Supprimer un profil dans l'espace client dans Offres internet Orange et options

Supprimer un profil dans l'espace client

Axcem — Sat, 20 Jan 2024 09:20:15 GMT

Bonjour,

Je suis le titulaire de deux abonnements mobile.

J'ai créé un profil pour mon fil dans mon espace client et affecté son abonnement mobile à son profil.

Je souhaiterais revenir en arrière et supprimer ce profil.

QUESTION : si je supprime le profil de mon fils est-ce que son abonnement de mobile va être réaffecté automatiquement à mon profil de titulaire comme c'était initialement ? Ou est ce que le fait de supprimer le profil de mon fils ça aussi clôturer l'abonnement mobile qui lui est affecté ?

A vous lire...

Merci

Re: Supprimer un profil dans l'espace client

jyjo29 — Sat, 20 Jan 2024 09:41:07 GMT

Bonjour @Axcem

Espace client :

Si vous retirez un contrat, il ne sera plus visible dans votre espace client.
Il reste possible de le rattacher à nouveau ultérieurement.

Donc le contrat restera tel quel

Re : Supprimer un profil dans l'espace client

Thomas_S — Mon, 22 Jan 2024 15:47:42 GMT

Bonjour @Axcem,

Je vous confirme que vous pouvez supprimer le profil de votre fils, cela ne va pas entraîner la résiliation de la ligne 😊

Vous pouvez bien sûr à tout moment changer l'utilisateur d'un contrat en associant ce contrat à un autre profil, par exemple le vôtre, si c'est bien votre souhait 👌

Je reste à votre écoute et dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Thomas