sujet Re : Erreur de cession de ligne dans les offres Internet Orange et options

Erreur de cession de ligne

fabu60650 — Tue, 06 Feb 2024 08:23:55 GMT

Bonjour ,

Je suis dans une situation rocambolesque avec l'imbroglio des entités SOSH /ORANGE

En résumé , j'ai fait une demande de cession d'offre sur une ligne SOSH en raison de la vente d'une maison secondaire et je me retrouve avec une cession de ma perso ORANGE au nouveau propriétaire.

Depuis , je n'ai plus d'accès à mon espace client et donc pas de possibilité de porter rélclamation en ligne pour rectifier l'erreur

Comment me sortir de cette panade ?

F N

Re: Erreur de cession de ligne

melet39 — Tue, 06 Feb 2024 08:27:09 GMT

Bonjour @fabu60650

on va attendre un webconseiller de passage

cdt

Re : Erreur de cession de ligne

Sansaa — Tue, 06 Feb 2024 09:00:08 GMT

Bonjour @fabu60650,

Je prends connaissance de votre demande et de la situation et je remercie @melet39 pour son intrevention.

D'après les explications que vous avez pris le temps de nous communiquer, la Cession de ligne suite à la vente de votre maison secondaire a été effectuée sur le mauvais contrat à savoir le contrat Orange et non le contrat Sosh. C'est bien cela?

N'hésitez pas à me communiquer en message privé les coordonnées des lignes concernées ( Sosh et Orange) ainsi que votre nom et prénom s'il vous plaît.

Je vous remercie et j'attends bien sûr votre retour.

Sandra