sujet comprendre ma facture dans les offres Internet Orange et options

comprendre ma facture

didille64 — Wed, 12 Nov 2014 15:39:13 GMT

Bonjour,

J'ai un forfait live box et decodeur TV de 42,90 euros TTC.

Mes factures fluctuent et dépassent parfois les 70 euros.

Je voulais savoir à quoi correspond la somme des services ponctuels ou occasionnels??

Merci . Mme Olivier

Re : comprendre ma facture

cledefa — Wed, 12 Nov 2014 16:28:44 GMT

Bonjour,

Cela peut-être des achats multimédia par internet, voir:

http://assistance.orange.fr/consulter-le-details-de-vos-achats-internet-380.php

et le désactiver:

http://assistance.orange.fr/suspendre-les-achats-internet-610.php

Cela peut-être aussi des achats de vidéo ou de jeux, consulter votre suivi conso.

Ou des appels surtaxés

Consulter votre suivi de consommation:

http://assistance.orange.fr/telephone-par-internet-suivi-conso-des-forfaits-et-options-1871.php

Re : comprendre ma facture

Romy — Thu, 13 Nov 2014 09:38:10 GMT

Bonjour didille64,

Afin que je consulte votre dossier pour vos factures, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées.

Cordialement.

Re : comprendre ma facture

saturnin2 — Thu, 20 Aug 2015 07:46:19 GMT

je reçois des factures de 82€ alors que je ne fait pas d achats sur internet.je suis abonné au téléphone fixe et mobile pouvez vous me renseigner.merci

Re : comprendre ma facture

lagen — Thu, 20 Aug 2015 09:57:57 GMT

Bonjour saturnin2,

Consultez le détail de votre ( ou de vos facture (s)

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/consulter-la-facture/facture-consulter_42122-42912

Re : comprendre ma facture

fab43 — Thu, 27 Aug 2015 13:50:44 GMT

je suis dans votre cas et cherche desespérement une solution comment faire pour avoir le détail de ces services ponctuels ou occasionnels merci

Re : comprendre ma facture

122 — Sat, 29 Aug 2015 03:36:38 GMT

voir les cites payant ou marques de mes factures

Re : comprendre ma facture

bcautdb — Tue, 01 Sep 2015 06:22:12 GMT

Bonjour , j'aimerai savoir pourquoi l'argent est plus cher qu'avant ,merci.

Re: comprendre ma facture

ma112 — Thu, 20 Jul 2017 07:40:25 GMT

bonjour abonnement:livebox 37.99

location livebox 3.00

option tv multi.tv 9.00

a quoi correspond la somme de 9.00?

Re: comprendre ma facture

Petitdemange — Thu, 17 Aug 2017 11:54:04 GMT

Il est tout de même étrange de voir sa facture augmentée et de ne plus pouvoir la consulter sur le site Orange.
Alors que nous sommes client(e) d'Orange, depuis des années, et que, d'habitude, nos factures nous sont accessibles, pour juillet et août, il nous est dit :

"Vous n'avez pas accès à ce service."

Quelle que soit l'adresse courriel utilisée, nous avons la même réponse.

Ainsi, Orange peut, par le prélèvement automatique, recevoir le paiement de la facture sans permettre à ses client(e)s l'accès à la facture et, bien évidemment, l'accès aux différents chapitres de cette facture.
Merci de nous donner la marche à suivre. Car ce problème intervient à chaque augmentation...

Cordialement, Françoise Petitdemange - Michel J. Cuny

PS : Si nous n'obtenons pas satisfaction, nous irons voir ailleurs.

Re: comprendre ma facture

SARGERAS — Thu, 13 Sep 2018 14:56:28 GMT

je voudrai avoir le détail de ma facture qui augmente sans cesse , j'ai internet téléphone fixe et mon mobile

tel fixe 04 ******** tel mobile 06 ******** mr ******* jean françois

[EDIT : @SARGERAS, Merci de ne pas inscrire d'informations personnelles en public]

Re: comprendre ma facture

melet39 — Thu, 13 Sep 2018 14:41:41 GMT

@SARGERAS

pas d'info perso

mis de coté pour modération