sujet Re: Mise a jour suivi commande offre livebox dans les offres Internet Orange et options

Mise a jour suivi commande offre livebox

voigi — Wed, 07 Feb 2024 08:49:38 GMT

Bonjour,

J'ai eu par tchat une conseillère ,celle ci me dit que Sosh/ orange a reçu mes documents pour ma migration box Sosh vers offre coup de pouce. Effectivement j'ai reçu un mail confirmant comme quoi les pièces du dossier était reçu. Cependant l'application me demande encore les pièces. Je voudrais savoir quand celle-ci se mettra a jour en me disant que les pièces sont reçus .

Merci.

Re: Mise a jour suivi commande offre livebox

melet39 — Wed, 07 Feb 2024 09:00:56 GMT

Bonjour @voigi

il y a du retard voir ce que dit le webconseiller

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-Internet/Offre-coup-de-pouce-livebox/m-p/3087662/emcs_t/S2h8ZW1haWx8dG9waWNfc3Vic2NyaXB0aW9ufExTMEhGQjJRR0UyUDg5fDMwODc2NjJ8U1VCU0NSSVBUSU9OU3xoSw#M124239

cdt

Re: Mise a jour suivi commande offre livebox

voigi — Wed, 07 Feb 2024 10:24:29 GMT

Oui, ms le suivi de commande me demande encore les pièces ,bien que celles ci ait été confirmé par la conseillère Sosh et par un conseiller orange. Je ne comprends pas pourquoi le suivi ne suit pas

Re: Mise a jour suivi commande offre livebox

melet39 — Wed, 07 Feb 2024 10:29:35 GMT

re @voigi

voir ici

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-Internet/Offre-coup-de-pouce-livebox/m-p/1919738#M57065