sujet Re : Résiliation non prise en compte dans Offres internet Orange et options

Résiliation non prise en compte

Django97 — Tue, 06 Feb 2024 21:33:50 GMT

Bonjour,

Après l'envoi de 2 courriers recommandés pour résilier ma ligne. Je n'ai toujours pas eu de réponse de la part d'Orange.

À ce jour,je n'ai pas d'internet et je n'ai pas accès au bouquet TV, et ce, depuis le 29 novembre 2023.

Ce dysfonctionnement est survenu, alors que des "équipes" intervenaient sur le réseau filaire dans mon quartier. Malgré plusieurs tentatives auprès du service technique, le
dysfonctionnement n'est toujours pas résolu.
Je souhaite résilier mon abonnement, et je
être remboursé car on continue de me prélever et de me facturer des interventions de technicien qui n'ont jamais eu lieu.

J'avoue que je ne sais plus à qui m'adresser.

Re: Résiliation non prise en compte

melet39 — Wed, 07 Feb 2024 05:32:39 GMT

Bonjour @Django97

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

Re : Résiliation non prise en compte

MagaliL_ — Wed, 07 Feb 2024 07:34:37 GMT

Bonjour @Django97,

Je prends connaissance de votre situation et souhaite vous apporter mon aide.

Aussi, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans cette attente, je vous souhaite un belle journée.

Magali

Re : Résiliation non prise en compte

Ludivine_L — Fri, 09 Feb 2024 13:41:03 GMT

Bonjour @Django97 🤝 ,

Sachez que nous restons à votre disposition si vous avez toujours besoin de notre aide .

Je vous souhaite une belle journée 🌞.

Ludivine 🌺

Re: Re : Résiliation non prise en compte

melet39 — Fri, 09 Feb 2024 14:17:29 GMT

Bonjour @Django97

apparemment tu n'as pas envoyé tes coordonnées en privé au webconseiller situ veux toujours de l'aide il faut le faire

cdt