sujet Re: enquête dans les offres Internet Orange et options

enquête

Aa62 — Sat, 16 Mar 2019 17:32:18 GMT

Je cherche l'enquête de satisfaction merci

Re: Donner son avis

Aa62 — Sat, 16 Mar 2019 17:35:43 GMT

Re: Donner son avis

Aa62 — Sat, 16 Mar 2019 17:36:19 GMT

Enquête de satisfaction

Re: enquête

melet39 — Sat, 16 Mar 2019 17:38:47 GMT

@Aa62

si tu as eu affaire avec un conseiller,c'est lui qui te l'enverra et ce n'est pas à chaque fois

sinon si c'est un avis négatif tu peux faire une réclamation

https/assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: enquête

renegarcia401 — Fri, 03 May 2019 17:15:04 GMT

1-Comment déposer un avis sur Orange???normalement sur un site bien fait,on voit en GROS:"déposez votre avis",mais là,je ne vois pas!Donc je répond sur un message......

2-La TV d'Orange est nulle,car il n'y a même pas la possibilité de saisir le nom du film que l'on enregistre,

donc pour tous les enregistrements,on a la date et la durée,point barre!alors qu'avec la FREEBOX,on peut indiquer le nom des films.

Pourquoi je ne suis pas resté à FREE.....parceque ils ont annulés l'installation de la fibre dans mon quartier,mais dans un an environ,Free sera en mesure de fournir la fibre,donc bye bye ORANGE qui est plus cher,et qui propose une offre TV moins bien que FREE

Re: enquête

melet39 — Fri, 03 May 2019 18:37:52 GMT

@renegarcia401

sur chaque page en haut à droite il y a créer un sujet

cdt

Re: Donner son avis

Minouche15 — Thu, 23 Dec 2021 17:14:10 GMT

Bonjour,

Je souhaiterais dénoncer l'accueil déplorable qui nous a été réservé aujourd'hui à la boutique Orange du Puy en Velay à ma maman âgée et moi-même. Mes parents souhaitaient souscrire à une offre box internet. Je précise que mes parents bénéficient déjà d'un abonnement mobile chez orange. La jeune femme qui nous a accueilli semblait très déçue que nous n'ayons pas pris rendez-vous au préalable (même s'il n'y avait personne en boutique). A l'exposé de ma demande, elle exige d'avoir la carte d'identité de mon papa qui, bien sûr n'était pas présent. Je lui rétorque que si j'avais réalisé la demande par internet, on ne nous aurait pas demandé ce justificatif et lui propose de modifier le contrat avec le prénom de ma maman, ici présente, pour accéder notre demande. Très désagréable et nous prenant de haut face à cet argument, elle dit à ma maman d'effectuer ce changement via son espace client !!! je lui réponds qu'elle n'a pas internet et que c'est justement l'objet de notre présence !!!! Le dialogue est impossible, elle est butée, visiblement on la dérange. Face à cette mauvaise foi et ce manque évident de professionnalisme, je mets un terme à notre entretien, en lui renvoyant son manque de sympathie, d'empathie et de bienveillance. Nous sommes partis chez SFR où nous avons bénéficié d'un accueil chaleureux et pu souscrire immédiatement à une offre box internet et pour moins cher !!! Non seulement Orange ne fidélise pas ses clients, mais en plus ils méprisent les nouveaux ! La notion client-fournisseur leur fait cruellement défaut. Scandaleux !

Re: Donner son avis

melet39 — Thu, 23 Dec 2021 17:23:38 GMT

Bonjour @Minouche15

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9

cdt

Re: Donner son avis

Loulou6464 — Wed, 13 Apr 2022 18:27:13 GMT

Je tiens à dénoncer la mise en place de la fibre déplorable depuis janvier je paie pourtant l’offre fibre …

Apres 4 rdv inutiles de techniciens qui n’ont jamais trouvé le boîtier et je ne sais pas combien d’échanges téléphoniques, mail avec le service client en faisant même des captures écrans Google maps afin qu’ils visualisent l’endroit

voici la dernière :

Le raccordement fibre qui devait avoir lieu demain à partir de 8h

Le technicien m’appelle ce soir a 18h30 pour savoir s’il pouvait passer maintenant je lui ai dit que ce soir ce n’est pas possible que l’on maintenait demain.

Il m’indique qu’il est dans le chemin mais qu’il ne trouve pas la maison … (malgré nos échanges avec photos etc ), patiente je lui indique à nouveau où se trouve la maison afin qu’il voit s’il trouve le boîtier et de me rappeler.

Il me rappelle en me disant qu’il a localisé le boîtier qui est en face de la maison (ce que j’indique depuis janvier ) et là il me dit Oui mais il y a des arbres chez vos voisins alors il faudrait leur demander d’élaguer donc nous ne pouvons pas intervenir.

Je lui ai dit c’est une blague j’espère ? Qui va payer la facture de l’élagage ? Et si les voisins ne veulent pas et là il m’a raccroché au nez, j’ai tenté de le rappeler en vain …

Donc vous comprendrez que ma patience est à bout depuis le mois de janvier …

Je pars donc d’orange et pour en avoir parlé autour de moi je ne serai pas la seule

Une cliente fidèle qui est désabusée par tout cela

Re: Donner son avis

melet39 — Wed, 13 Apr 2022 18:46:14 GMT

@Loulou6464

demain,appel le 3900

cdt

Re: Donner son avis

Morgane_M — Thu, 14 Apr 2022 15:43:29 GMT

Bonjour @Loulou6464

Je suis navrée de la situation dans laquelle vous vous trouvez.

Je comprends votre colère concernant le délai de raccordement et le fait de demander à vos voisins d'élaguer les arbres.

Je regrette sincèrement cette situation j'aurai souhaité une autre issue que votre décision d'annuler votre commande.

Bonne journée à vous.

Morgane 🌸

.

Re: enquête

REGOR81 — Mon, 12 Feb 2024 15:23:14 GMT

ce jour je viens de changer de telephone a l agence de chambray les tours tres content bien reçu bravo pour l explication continuer comme ça bravo

Re: enquête

Patricia_P — Tue, 13 Feb 2024 17:01:05 GMT

Bonjour @REGOR81,

Je vous remercie de votre retour et transmets vos compliments aux personnes concernés.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout complément d'information, je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente fin de journée.

Patricia