sujet Fausse proposition commerciale dans les offres Internet Orange et options

Fausse proposition commerciale

Isahh8 — Mon, 26 Feb 2024 13:09:56 GMT

Suite à des offres d'opérateurs internet, j' ai appelé le 8 janvier 2024, le service commercial Orange ( opérateur dont je suis client depuis plusieurs années) pour savoir s'ils pourraient me faire bénéficier d'un tarif promotionnel. La commerciale (au 3900) me répond spontanément que Orange peut me proposer une reduction de dix euros par mois sur une année avec prise d' effet le 29 février afin de me conserver comme client . Je donne mon accord. Ce matin, le 26 janvier je contacte ce même service commercial pour m' assurer de la mise en place du nouveau prélèvement du tarif, et à mon grand étonnement je découvre que si l' on retrouve bien trace de mon appel aucune offre commerciale n' a été inscrite dans mon dossier...

L' opératrice de ce jour semble confuse mais ne peut que constater que j' ai été abusée..

Je vous avoue être très en colère et profondément déçue par cette manière d' agir.

Cette fausse offre commerciale *** de la part d' un employé d' une grande enseigne comme ORANGE .

Un fidèle client bien amer.

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Re: Fausse proposition commerciale

Ancien Membre — Mon, 26 Feb 2024 13:57:09 GMT

Bonjour également 😃😃😃 @Isahh8

En tant que clients comme toi dans ce forum on ne peut que déplorer ce qui t'est arrivé...

Mais on peut peu.

Voir par ici :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/comment-faire-une-reclamation-orange_169106-72708

Cdt

Re: Fausse proposition commerciale

troubadour63 — Tue, 27 Feb 2024 10:10:27 GMT

le service commerciale depuis quelques temps pratique comme ça ,on vus annonce une remise et en fait rien n'est fait ,l'appel non tracé , les rappels de leur part malgré le sms ne se fait pas, orange devient n'importe quoi ,il y a d'autres opérateurs ,ils savent retenir leurs clients,contrairement à orange ,qui a du fric pour le sponsoring mais pas pour ses clients

c'est nos abonnements font tourner la boutique qu'il ne l'oubli pas

Re: Fausse proposition commerciale

Ancien Membre — Tue, 27 Feb 2024 10:43:36 GMT

Bonjour également 😃😃😃 @troubadour63

Voir par ici:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/comment-faire-une-reclamation-orange_169106-72708

...

Re: Fausse proposition commerciale

troubadour63 — Tue, 27 Feb 2024 11:54:39 GMT

pas plus de satisfaction avec le lien que vous donnez ,ils ne se mangent pas la laine sur le dos entre eux,

Re: Fausse proposition commerciale

Ancien Membre — Tue, 27 Feb 2024 12:00:01 GMT

Re @troubadour63

Jamais prétendu qu'on pouvait être "satisfait" de déposer une réclamation chez Orange.

Par contre ce forum est un forum d'entraide entre clients comme toi et moi. Pas un bureau des pleurs ni un salon de thérapie de groupe...!!

Re: Fausse proposition commerciale

troubadour63 — Tue, 27 Feb 2024 14:32:08 GMT

Bravo beau discours