sujet Raccordement Offre coup de pouce dans Offres internet Orange et options

Raccordement Offre coup de pouce

cdavid53 — Wed, 28 Feb 2024 08:45:24 GMT

Bonjour Voici un mois que je souscris à une offre coup de pouce celle-ci a été validé plutôt rapidement, j'ai reçu la box il y a maintenant 15 jours 3 semaines j'avais un rendez-vous avec un technicien prévu le 19 février qui a été annulé par Orange eux-même depuis je me bats pour réussir à avoir un rendez-vous pour le raccordement, j'ai eu le droit à toutes les excuses on vous rappelle sous 5 jours on vous rappelle dans les 72 heures il y a un problème avec votre dossier j'y suis pour rien on ne peut rien faire pour vous il faut attendre vous allez recevoir un sms il faut rappeler le service si un blocage sur votre dossier mais finalement quand je les appelle on se rend compte que il n'y a pas de blocage avec le dossier a été validé enfin bref ça va de mal en PI. Ce matin je rappelle le service social qui me dit contacter le 3900 ils doivent vous donner un rendez-vous avec le technicien pour le raccordement et là évidemment je tombe sur une personne qui comme d'habitude me dit d'attendre et je lui dis mais ça fait au moins la 5 ou 6e personne qui me dit ça et cette personne très poliment me dit si vous n'êtes pas content vous aviez qu'à prendre un forfait normal super orange, en plus de me faire poireauter pendant des semaines maintenant je me fais insulter parce que je ne suis pas riche on appelle ça de la discrimination je croyais qu'en France c'était interdit

[EDIT @cdavid53 Titre modifié pour plus de pertinence].

Re: Raccordement Offre coup de pouce

cdavid53 — Wed, 28 Feb 2024 09:01:41 GMT

Pourquoi avoir changé le titre ? Demain ça fait bien 3 semaines et au moins 20 conseillers qui me prennent pour un imbécile et de deux je suis bien tombé ce matin sur un conseiller malpoli donc le titre offre coup de pouce*** conseiller malpoli était très bien je trouve. Et vu que Orange on a strictement rien à faire des clients offre coup de pouce je suis en train de chercher une association de consommateur avec laquelle je pourrais attaquer orange

[Edit : @cdavid53 merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: Raccordement Offre coup de pouce

Magali_ — Thu, 29 Feb 2024 17:07:58 GMT

Bonjour @cdavid53

Je suis désolée de lire cette mauvaise expérience.

Afin d'accéder à votre dossier et mieux vous répondre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, numéro de ligne concernée et mobile de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée

Magali