sujet Re: Remboursement ou avoir sur panne dans Offres internet Orange et options

Remboursement ou avoir sur panne

shaun2 — Mon, 21 Oct 2019 14:16:33 GMT

Bonjour,

durant 6 jours du 19 septembre au 24 septembre dernier, je n'ai eu ni téléphone ni internet durant tout ce temps dû à une panne extérieure, résolue depuis. Orange ne m'a rien proposé en retour, ni geste commercial ni avoir ni remboursement. La facture de septembre, ni celle d'octobre, n'a pas pris compte la panne. A qui dois je m'adresser ma réclamation mis à part le 3900. Je précise que le pbm a été résolu mais non pris en compte par Orange.

Merci pour votre retour.

Re: Remboursement ou avoir sur panne

melet39 — Mon, 21 Oct 2019 14:21:17 GMT

bonjour @shaun2

sans te faire trop d'illusion fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Remboursement ou avoir sur panne

shaun2 — Mon, 21 Oct 2019 14:30:02 GMT

Merci bcp melet39 !

Re: Remboursement ou avoir sur panne

melet39 — Mon, 21 Oct 2019 15:28:16 GMT

re @shaun2

de rien,tiens nous au courant

bonne soirée

Re: Remboursement ou avoir sur panne

nath22570 — Fri, 08 Mar 2024 06:26:00 GMT

Pareil pour nous, cela fait trois mois que nous avons des problèmes de lenteurs et déconnexions +++

soit disant dédommagement de 61€…..jamais vu la couleur , nous ne pouvons plus regarder netflix etc etc, et le pire IMPOSSIBLE DE FAIRE UNE RÉCLAMATION…

Re: Remboursement ou avoir sur panne

Rachid_O — Fri, 08 Mar 2024 07:40:36 GMT

Bonjour @nath22570,

Afin de vous apporter mon aide pour votre connexion internet ainsi que pour le dédommagement, je vous invite donc à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une excellente journée.

Rachid

Re: Remboursement ou avoir sur panne

Corinne_P — Mon, 11 Mar 2024 09:35:58 GMT

Bonjour @nath22570

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées suite à notre précédente demande.

Nous restons disponibles et à votre écoute, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée.

Corinne