sujet Re: Re : Opération coup de pouce orange dans les offres Internet Orange et options

Opération coup de pouce orange

Krisshavaii — Mon, 18 Mar 2024 11:04:15 GMT

Je souhaite bénéficier du coup de pouce orange ayant une très forte baisse de revenus, j ai une offre open, en boutique on m annonce 50 euros de résiliation plus 40 euros d activation.... Sur le service client au 3900 on me dit qu il n y a pas de frais de résiliation c est juste un changement d offre ,dois je retourner à l agence ou trouver une autre agence orange merci. Cordialement

Re: Opération coup de pouce orange

jyjo29 — Mon, 18 Mar 2024 11:17:52 GMT

Pas de bonjour non plus @Krisshavaii

Contactez le 3900 pour faire une migration de votre offre actuelle vers coup de pouce.

Cela vous évitera les frais de déconstruction de ligne ( les 50€) et peut-être ceux d'activation.

Re : Opération coup de pouce orange

Caroline_S — Tue, 19 Mar 2024 10:50:54 GMT

Bonjour @Krisshavaii,

Je prends connaissance de votre demande et remercie @jyjo29 pour sa réponse 🤝

En effet, il est tout à fait possible de migrer vers l'offre Coup de Pouce sans résilier votre offre actuelle.

Je reste à votre disposition pour toutes autres demandes et vous souhaite une agréable journée 🌞

Caroline

Re: Opération coup de pouce orange

Krisshavaii — Tue, 19 Mar 2024 11:02:40 GMT

Bonjour, merci de votre réponse mais il faut aller en agence, ils ne veulent pas par le 3900 car il faut déposer des justificatifs

Re: Re : Opération coup de pouce orange

Krisshavaii — Tue, 19 Mar 2024 11:04:09 GMT

Bonjour, merci pour votre réponse je vais donc retourner à l agence, je n ai pas très bien été reçue c ets pour cela que je voulais changer d agence et être mieux renseignée

Re: Re : Opération coup de pouce orange

Caroline_S — Tue, 19 Mar 2024 11:19:20 GMT

@Krisshavaii?

En agence, il faudra également déposer des justificatifs car pour bénéficier de cette offre vous devez avoir un quotient familial CAF (Caisse d'Allocation Familiale) ou MSA (Mutualité Sociale Agricole) inférieur ou égal à 700€ et aux séniors bénéficiaires de l'ASPA (Allocation de Solidarité aux Personnes Agées).

L'offre peut donc être changée soit en agence ou par le biais du service client mais dans tous les cas, des justificatifs seront demandés.

Je reste à votre écoute, et vous souhaite une belle journée 🌞

Caroline