sujet Re: Re : Harcelement Sogetrel dans les offres Internet Orange et options

Harcelement Sogetrel

Warez833 — Tue, 16 Apr 2024 09:08:36 GMT

Bonjour

Je ne suis plus client Sosh depuis 3 ou 4 mois

Je rececois des appels que je qualifie de harcelement de la part de Sogetrel que Sosh avait mandate avant que je me retracte et resillie dans le cadre de mon déménagement de ligne qui n'a jamais eu lieu

En date du 12 et 16 avril un technicien a tente de faire le raccordement , le 12 Avril je lui avais repondu par le site intervention.orange que je n'etais plus client Sosh et qu'il n'y avait pas de raccordement a faire, aujourd'hui il revient je n'ai meme pas repondu et bloqué son numero

Il faut faire cesser ce cirque!!!

Merci.

Re: Harcelement Sogetrel

Nolwenn3 — Tue, 16 Apr 2024 14:39:29 GMT

Bonjour,

Idem avec orange pour la fibre. Je n'en veux pas pour le moment!!!

Re : Harcelement Sogetrel

Ludivine_L — Tue, 16 Apr 2024 16:16:18 GMT

Bonsoir @Warez833,

Je comprends parfaitement votre ressenti 😕 .

Rassurez-vous, nous allons regarder votre dossier et remédier à cette situation.

Pourriez-vous m'indiquer en message privé votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne concernée je vous prie ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée 🌞.

Ludivine 🌺

Re: Re : Harcelement Sogetrel

Warez833 — Tue, 16 Apr 2024 17:05:07 GMT

MP envoyé

Re: Re : Harcelement Sogetrel

Laura_M — Wed, 17 Apr 2024 08:25:13 GMT

Bonjour @Warez833

Je m'aperçois que votre commande n'est pas annulée, c'est la raison pour laquelle notre prestataire tente de vous joindre.
Pour demander la rétractation, un RDV avec le service concerné est nécessaire.

Pourriez-vous me communiquer en privé un numéro de contact mobile ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Laura

Re: Re : Harcelement Sogetrel

Warez833 — Wed, 17 Apr 2024 12:15:31 GMT

Bonjour,

MP envoyé.

C'est étonnant que la commande n'est toujours pas annulée, d'autant que j'avais fait la demande de rétractation via le chat (prise en compte), ce qui avait déclenché le bon de transport pour renvoyer la livebox, que vous avez reçu en début d'année 2024.

Dans mon compte, dans suivi de commande il n'y a rien qui apparait.

Dans mon profil, il n'apparait que mon ancien contrat, qui correspondait à mon installation avant mon déménagement.

Re: Re : Harcelement Sogetrel

Stéphane_R — Thu, 18 Apr 2024 08:53:36 GMT

Bonjour @Warez833

J'ai bien reçu votre message privé ✅

Je viens de valider un rendez-vous téléphonique avec notre service rétractation pour qu'ils fassent le nécessaire concernant votre dossier.

Je reviens vers vous en privé pour vous préciser la date et l'heure de ce RDV 😉

À tout de suite !

Stéphane

Re: Re : Harcelement Sogetrel

Warez833 — Thu, 18 Apr 2024 11:32:55 GMT

Bonjour

Merci pour votre aide

J'ai bien reçu par sms la confirmation du rdv téléphonique

Re: Re : Harcelement Sogetrel

Warez833 — Tue, 23 Apr 2024 14:30:52 GMT

Bonjour,

J'ai bien eu le rdv téléphonique, la prise en compte de la rétractation a été prise en compte

J'ai reçu également un SMS de confirmation de cette prise en compte

Merci beaucoup

Re: Re : Harcelement Sogetrel

Rizo — Tue, 23 Apr 2024 15:27:39 GMT

Bonjour @Warez833 ,

Je suis ravie que tout soit régularisé.

Je vous souhaite une belle soirée.

Rizo