sujet Re : Facturation netflix abusive dans les offres Internet Orange et options

Facturation netflix abusive

legrandmornarch — Fri, 17 May 2024 20:51:42 GMT

Bonjour,

Cela fait deux mois que je suis passé en facturation directe netflix, hors je suis toujours prélévé sur ma facture orange.

quand je contacte le support, ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire.

c'est étrange, orange qui prélève pour une société qui elle meme preleve sur mon compte de son coté et aucune ne communique... en 2024

Bravo orange

Re: Facturation netflix abusive

raphael_apa — Fri, 17 May 2024 21:41:33 GMT

Bonjour @legrandmornarch

En effet, c'est bizarre. Lorsque vous avez tenté de payer directement chez Netflix, avez-vous bien résilié votre abonnement Netflix chez Orange ?

J'ai rencontré un problème similaire avec Disney+. Sur mon compte Disney+, j'ai remarqué deux facturations en même temps provenant du même compte (Canal+ et Orange), ce qui semble être un gros bug

Si c'est Orange qui vous facture, alors vous devriez contacter Orange pour résoudre ce problème, car Netflix n'est pas responsable de la facturation par Orange

Vous pouvez attendre l'intervention d'un conseiller web sur ce sujet afin qu'il puisse examiner votre situation en détail

Raphael L

Re : Facturation netflix abusive

Stéphane_R — Sat, 18 May 2024 07:18:11 GMT

Bonjour @legrandmornarch

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté 🙂

Pour vous répondre parfaitement, je vais consulter votre dossier.

Afin d'y accéder, pouvez-vous, s'il vous plaît, me communiquer en privé votre nom, prénom, adresse postale, et pour finir, votre numéro de téléphone fixe ?

Cliquez simplement sur le lien ici :

J'attends votre message pour éclaircir la situation 😃

D'ici là, je vous souhaite une excellente journée.

Stéphane

Re : Facturation netflix abusive

Stéphane_R — Tue, 21 May 2024 06:27:09 GMT

Bonjour @legrandmornarch

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de retour suite à mon message de samedi.

Sachez que je reste disponible si vous avez toujours besoin d'accompagnement 🙂

Je vous souhaite une très bonne journée.

Stéphane

Re: Re : Facturation netflix abusive

legrandmornarch — Wed, 29 May 2024 20:48:40 GMT

bonjour Stephane, avez vous reçu mon message privé ?

Re: Re : Facturation netflix abusive

LindaP_ — Thu, 30 May 2024 08:11:49 GMT

Bonjour @legrandmornarch,

Nous n'avons reçu votre message privé. Est-ce possible de nous renvoyer vos coordonnées via le lien ci-dessous ?

Linda