sujet Re: location enregistreur TV dans Offres internet Orange et options

location enregistreur TV

maunouf — Mon, 13 Jun 2022 13:05:44 GMT

Bonjour,

je suis client "Open Play Fibre" depuis plusieurs années et je viens d'acquérir le décodeur TV UHD (lequel m'a coûté 40 euros soit-dit en passant). Par la même occasion j'ai opté pour l'enregistreur TV UHD qui m'était proposé et "offert sur demande pour les clients Livebox ou Open (Up, Max, Play ou Jet)". Or je viens de découvrir sur ma dernière facture un coût de 4 euros pour la location de ce matériel, le conseiller contacté ne m'en ayant aucunement informé. Est-ce normal ou s'agit t'il d'une erreur?

Merci de bien vouloir m'apporter une explication.

Cordialement,

Maunouf

Re: location enregistreur TV

melet39 — Mon, 13 Jun 2022 13:11:09 GMT

Bonjour @maunouf

offre up ou max

https://boutique.orange.fr/options/pvr-enregistrer-tv

un c/c

sur demande pour les clients Livebox Up et Max ou Open Up et Max avec décodeur TV UHD

cdt

Re: location enregistreur TV

maunouf — Mon, 13 Jun 2022 13:28:52 GMT

Bonjour melet39,

Il semblerait que je n'ai pas la même offre https://boutique.orange.fr/options/enregistreur-programme-tv

Cordialement,

Maunouf

Re: location enregistreur TV

melet39 — Mon, 13 Jun 2022 14:06:18 GMT

re @maunouf

à mon avis c'est idem demande confirmation

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

Re: location enregistreur TV

maunouf — Mon, 13 Jun 2022 14:35:44 GMT

merci,

je vais composer le 3900

Cdlt

Re: location enregistreur TV

melet39 — Mon, 13 Jun 2022 14:45:29 GMT

re @maunouf

tiens nous au courant

cdt

Re: location enregistreur TV

gabrielle51 — Sun, 19 May 2024 11:42:28 GMT

moi decue ,le mien enregistre mais on peut pas lire les enregistrement ,pourquoi ils ne font pas les

moi aussi mais on peut pas lire l enregistrement pourquoi???

Re: location enregistreur TV

Sophie_C — Tue, 21 May 2024 13:15:20 GMT

Bonjour @gabrielle51🙂,

🤔 Si je comprends bien, vous ne pouvez pas visionner vos enregistrements depuis votre décodeur TV Orange.

Est-ce bien cela ?

🔸 Si oui, cela concerne tous vos programmes ?

🔸 Que se passe-t-il lorsque vous souhaitez accéder à vos enregistrements (message, écran noir..) ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi 🌞.

Sophie

Re: location enregistreur TV

Jerome_S — Thu, 23 May 2024 17:41:57 GMT

Bonsoir @gabrielle51

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide. 🙂

Bonne soirée

Jérôme