sujet Re: Orange va me coupé mon internet cuivre toute en étant interdit de fibre. dans les offres Internet Orange et options

Orange va me coupé mon internet cuivre toute en étant interdit de fibre.

JM59W-S-C — Sat, 22 Jun 2024 17:15:32 GMT

Bonjour,

Un très gros problème se profile pour mon internet Orange.

Le 31 janvier 2027 Orange va couper mon VDSL car le réseau cuivre s’arrête définitivement par chez moi et par 3 fois les installateurs fibres sont venues et ont refusé d'installée ma fibre car il y a déjà une autre fibre (1 opérateurs différent pour 1 client différent) à la même adresse.

Donc dans un premier temps je remercierais bien Orange d’arrêté de se **bip** de ma gueule en continuant avec insistance (Compte internet, SMS, mail.) me proposé de l’installée alors ils savent très bien que c’est totalement impossible.

En résumé : le 31 janvier 2027 je serais dans la mouise totale. (Cuivre arrêté et impossibilité d’installé la fibre pour moi) Et en plus Orange ne semble pas s’en préoccupé pour l’instant.

Comment résoudre cette énorme problème ?

Cordialement.

Re: Orange va me coupé mon internet cuivre toute en étant interdit de fibre.

jojo3007 — Sat, 22 Jun 2024 17:49:16 GMT

bonjour @JM59W-S-C

a qui appartient le point de raccordement fibre ?? a toi ou a ton voisin

regarde sur https://cartefibre.arcep.fr/ a qu'elle adresse est attribuer le point vert

si c'est ton voisin qui na pas de fibre attribuer est qu'il a prit la tienne c'est a lui de contacter l'OI pour se faire referencé pour liberer ton point de branchement

Re: Orange va me coupé mon internet cuivre toute en étant interdit de fibre.

JM59W-S-C — Sat, 22 Jun 2024 18:10:09 GMT

@jojo3007 a écrit :
bonjour @JM59W-S-C

a qui appartient le point de raccordement fibre ?? a toi ou a ton voisin

regarde sur https://cartefibre.arcep.fr/ a qu'elle adresse est attribuer le point vert

Bonjour jojo3007

Mon affaire est compliqué a comprendre.

Il y avait deux opérateur internet sur le réseau cuivre a mon adresse. Mon père a pu passé à la fibre.

Mais moi je suis interdit de passé à la fibre car je n'ai pas de point de raccordement fibre attribuer pour moi a cette même adresse sur la carte. Et il est interdit d'avoir deux fibre sur une même adresse.

Re: Orange va me coupé mon internet cuivre toute en étant interdit de fibre.

jyjo29 — Sat, 22 Jun 2024 18:15:29 GMT

Bonjour @JM59W-S-C

Pour suivre @jojo3007 il faut que la mairie crée votre adresse.

Une fois fait contactez l'opérateur d'infrastructure pour qu'il la référence.

Re: Orange va me coupé mon internet cuivre toute en étant interdit de fibre.

JM59W-S-C — Sat, 22 Jun 2024 18:34:08 GMT

Bonjour jyjo29

Créer une deuxième adresse sur ma maison n'ai pas possible.

Re: Orange va me coupé mon internet cuivre toute en étant interdit de fibre.

JM59W-S-C — Sat, 22 Jun 2024 18:50:11 GMT

Le 31 janvier 2027 je n'aurai plus de VDSL et n'aurai jamais droit à la fibre.

Que va me proposé Orange ?

Pour l'instant rien !!

Re: Orange va me coupé mon internet cuivre toute en étant interdit de fibre.

JM59W-S-C — Sat, 22 Jun 2024 19:13:24 GMT

@jyjo29 @jojo3007 merci de m’avoir répondu et d'essayer de m'aider.

J’ai une autre question : Y a-t-il une autre alternative que la fibre qu'Orange pourrai me proposé ?

Re: Orange va me coupé mon internet cuivre toute en étant interdit de fibre.

jyjo29 — Sun, 23 Jun 2024 05:24:57 GMT

@JM59W-S-C

Comme vous êtes dans une région fibrée et que votre ADSL fonctionne il n'y a pas d'alternative saut, peut-être, le satellite:

https://www.echosdunet.net/comparateur-box-internet/offre-satellite

Re: Orange va me coupé mon internet cuivre toute en étant interdit de fibre.

JM59W-S-C — Sun, 23 Jun 2024 06:01:16 GMT

Bonjour @jyjo29

C’est très intéressent, une piste à suivre.

Merci.

Re: Orange va me coupé mon internet cuivre toute en étant interdit de fibre.

JM59W-S-C — Sun, 23 Jun 2024 21:53:42 GMT

Je préfère abandonner la piste du satellite pour diverses raisons mais en faisant des recherches je suis tombé sur une autre future solution à mon futur problème.

J’espère qu’Orange aura la grande intelligence de me proposé la 5G Home quand la 5G arrivera dans mon secteur. Il y a plus que cette ultime solution qui me sauvera de la coupure du réseau cuivre le 31 janvier 2027.

Re: Orange va me coupé mon internet cuivre toute en étant interdit de fibre.

JM59W-S-C — Mon, 03 Feb 2025 13:51:03 GMT

Message important pour ORANGE.

Arrêté le harcèlement par mail, par SMS, par lettres et sur ma page d’accueil orange pour passé a la fibre.

J’ai déjà effectué cette demande par trois fois, et par trois fois les installateurs de fibre ont refusés de l’installé au motifs qu’il est interdit d’avoir de deux fibre sur une même adresse.

Le 31 janvier 2027 je n’aurai plus d’internet le réseau cuivre étant définitivement arrêté.

[EDIT : @JM59W-S-C Merci de ne pas écrire en majuscules]

Re: Orange va me coupé mon internet cuivre toute en étant interdit de fibre.

Cristal_K — Mon, 03 Feb 2025 14:01:04 GMT

Bonjour @JM59W-S-C,

J'ai pris connaissance de vos échanges avec @jyjo29 et @jojo3007 (je tiens à vous remercier🤝). Si vous avez actuellement 2 offres adsl dans le même logement, je vais vous dire quelles seraient les alternatives, car si j'ai bien compris il ne s'agit pas d'une habitataion séparé en deux.
Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Cristal🌸

Re: Orange va me coupé mon internet cuivre toute en étant interdit de fibre.

Cristal_K — Mon, 03 Feb 2025 16:23:03 GMT

@JM59W-S-C,

J'ai pris connaissance de votre réponse en privé.

Je vous ai présenté les différentes alternatives à la Fibre telles que le Satellite et la 4G Home. Je n'ai pas évoqué la 5G Home car elle n'est pas encore disponible à votre adresse. Nous ne manquerons pas de vous informer lorsque cette technologie sera proposée à votre adresse.
N'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres interrogations, je reste à votre écoute.
Bonne fin de journée.
Cristal🌸

Re: Orange va me coupé mon internet cuivre toute en étant interdit de fibre.

JM59W-S-C — Mon, 03 Feb 2025 17:15:29 GMT

Merci Cristal_K pour l'aide et les réponses apportées

Bonne fin de journée.

Re: Orange va me coupé mon internet cuivre toute en étant interdit de fibre.

Karim_Z — Tue, 18 Feb 2025 08:55:04 GMT

Bonjour @JM59W-S-C

J'ai bien reçu votre MP.

Si vous passez de l'ADSL à une offre 4G ou 5G+ Home, vous ne pourrez conserver vos adresses mail, vous recommencez sur un nouveau contrat avec une nouvelle adresse mail associée.

Vous pourrez continuer à utiliser vos anciens mails pendant 6 mois, cela vous laissera ainsi le temps de faire la transition pour le changement d'adresse mail.

Il n'y a pas de service de téléphonie fixe avec les offres 4G ou 5G+ Home.

J'espère vous avoir apporté les informations nécessaires, n'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres questions ou besoin de précisions.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Karim

Re: Orange va me coupé mon internet cuivre toute en étant interdit de fibre.

JM59W-S-C — Tue, 18 Feb 2025 10:18:22 GMT

Bonjour Karim_Z

Les réponses apportées sont très claires

Merci.

Bonne journée.

Re: Orange va me coupé mon internet cuivre toute en étant interdit de fibre.

JM59W-S-C — Wed, 02 Jul 2025 17:17:04 GMT

Bonjour,

Enfin une bonne nouvelle après quelques mois inquiétudes. La 5G est arrivé. Elle aurai du être en service le 18.04.2025 mais elle a eu plus de 2 mois de retard.

Re: Orange va me coupé mon internet cuivre toute en étant interdit de fibre.

JM59W-S-C — Tue, 26 Aug 2025 16:06:52 GMT

Bonjour,

L'affaire traine en longueur. Toujours pas officiellement en 5G+ au 26 aout 2025, + 4 mois de retard.

Une nouveauté maintenant : passé d’une offre internet VDSL2 d’orange à une offre 5G+ Home d’Orange n’ai pas une migration. Mais c’est quoi alors ?????

Moi je n’ai pas le choix car j’y suis obligé à cause de l’arrêt définitif du réseau cuivre le 31 janvier 2027 et qu’on m’a refusé par 3 fois l’installation de la fibre (voir explications plus haut).

Et en plus on va me demander des frais de résiliations qui ne sont pas de mon fait.

C’est vraiment le pompon !!!

Re: Orange va me coupé mon internet cuivre toute en étant interdit de fibre.

Rizo — Tue, 26 Aug 2025 16:16:21 GMT

Bonsoir @JM59W-S-C,

Je me permets de vous répondre en privé.

Rizo

Re: Orange va me coupé mon internet cuivre toute en étant interdit de fibre.

JM59W-S-C — Tue, 13 Jan 2026 20:25:23 GMT

Bonjour,

Hélas je dois me répéter.

Message important pour ORANGE.

Arrêté le harcèlement par mail, par SMS, par lettres et sur ma page d’accueil orange pour passé a la fibre.

Bon maintenant que nous sommes en 5G+ depuis le 20.11.2025

Vous attendez quoi pour me proposé la Flybox 5G+?

Ce petit jeu va duré encore longtemps !!!