sujet LITIGE dans les offres Internet Orange et options

LITIGE

SWAWA — Thu, 27 Jun 2024 07:11:27 GMT

Nous sommes en litige avec orange, frais de résiliation injustifiés....réponses contradictoires selon les interlocuteurs...

Dossier classé selon Orange, pas de dialogue possible,

Nous refusons le classement de ce dossier, un litige ne se gère pas de façon unilatérale.

Pas de compromis, une affaire qui je pense va durer, chacun restant sur ses positions.

Re: LITIGE

Ancien Membre — Thu, 27 Jun 2024 07:14:25 GMT

Bonjour également 🥴 @SWAWA

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/comment-faire-une-reclamation-orange_169106-72708

Puis recours et médiateur.

Re: LITIGE

SWAWA — Thu, 27 Jun 2024 07:27:15 GMT

Bonjour,

Le contrat étant résilié, impossible de déposer réclamation,

de toute façon orange ne permet aucun dialogue et décide des suites avant même les explications,

blocage, aucun dialogue,

pour orange affaire classée....mais pas pour notre société, nous maintenons notre demande d'avoir concernant la réclamation N° C24036030.

Des explications contradictoires mais par téléphone bien entendu,

nous attendons d'Orange un avoir au moins sur les 90€ de frais de clôture alors que la facture juste avant m'avait été déjà présentée comme étant la dernière, de qui se moque t'on ?

Pas d'interlocuteur, affaire classée pour Orange, c'est Orange qui décide de façon unilatérale, donne ton argent et tais toi, et bien non !!!!

Sans retour d'un médiateur d'Orange, tous prélèvement de leur part sera rejeté,

nous attendons un retour d'humain à humain afin de trouver un compromis CORRECT et non des personnes du bout du monde dont les consignes semblent être de balader les clients pour qui de toute façon rien ne sera fait.

Re: LITIGE

Fredn75 — Mon, 01 Jul 2024 15:17:59 GMT

Bonjour @SWAWA,

Je suis Fredn, du service Orange Pro, et suis sincèrement navré de la situation que vous décrivez.

Afin de vous renseigner au mieux, je vous invite à me communiquer, en message privé, le numéro de la ligne concernée, le nom et le numéro de Siret de votre société en cliquant sur le bouton suivant :