sujet Re: Abonnement qui augmente sans explications dans les offres Internet Orange et options

Abonnement qui augmente sans explications

dom8628 — Tue, 18 Jun 2024 22:48:01 GMT

Bonjour, mon abonnement vient augmenter sans explications, le robot chat est évidemment incapable de répondre.

Est-ce le cas pour tout le monde ? Ou suis-je seul dans ce cas ?

Merci.

Re: Abonnement qui augmente sans explications

babe — Wed, 19 Jun 2024 04:01:02 GMT

bonjour @dom8628

sans explication tu es certain?

pas de mail ou de sms reçu (de mon côté si)

pour" vérifier" va déjà voir dans ton espace client si celà est noté

et sinon appelle le 3900 pour avoir le détail

bonne journée

Re : Abonnement qui augmente sans explications

Caroline_S — Wed, 19 Jun 2024 10:54:55 GMT

Bonjour @dom8628,

Je prends connaissance de votre demande et vais vous apporter mon aide 🤝

Je vous invite à me confirmer votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privée via le lien ci-dessous:

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée 🌞

Caroline

Re: Re : Abonnement qui augmente sans explications

dom8628 — Sat, 22 Jun 2024 16:38:35 GMT

Quand j'ai voulu envoyer un message privé, j'ai eu cet avertissement : "Vous avez atteint le nombre maximal de messages privés que vous pouvez envoyer pour le moment. Veuillez réessayer ultérieurement."

Hors c'est le premier que je tente d'envoyer.

Re: Abonnement qui augmente sans explications

dom8628 — Sat, 22 Jun 2024 16:42:29 GMT

Bonjour, merci de votre réponse.

Je n'ai rien trouvé, peut être que je cherche au mauvais endroit, mais en tout cas, ça veut dire qu'il y a bien eu une augmentation ? Vous avez eu une augmentation aussi ?

Re: Abonnement qui augmente sans explications

Morgane_M — Sat, 22 Jun 2024 17:49:25 GMT

Bonjour @dom8628

Avez-vous vidé les caches ou d'essayer depuis un autre navigateur ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle soirée.

Morgane🌸

Re: Abonnement qui augmente sans explications

babe — Sun, 23 Jun 2024 04:30:15 GMT

bonjour @dom8628

oui j'en ai une aussi qui va commencer ce mois

je vois que 2 conseillères orange ont pris en charge votre dossier

je les laisse vous répondre désormais

bien à vous

Re: Abonnement qui augmente sans explications

dom8628 — Sat, 29 Jun 2024 12:01:20 GMT

Merci, donc je vais considérer que c'est une augmentation générale. Pour cette fois ci , je ne vais pas changer d'opérateur, mais je vais commencer à regarder ce qui se fait autour pour une prochaine fois, je n'aime pas ces façons de faire.

Je n'ai pas eu plus d'explications, mais je vais prendre votre réponse comme meilleure réponse.

Merci.