sujet Re : Mes factures dans les offres Internet Orange et options

Mes factures

Minet2 — Sat, 06 Jul 2024 23:26:35 GMT

Je ne peux plus accéder à mes factures depuis changement fibre, qui n’a pas pu être installée, je suis toujours ADSL

je n’ai que la facture téléphone maintenant séparée, malgré mes appels aucune personne n’est capable de repondre

Re: Mes factures

babe — Sun, 07 Jul 2024 05:57:38 GMT

regarde si tu y arrives par là

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/consulter-la-facture/facture-consulter-apres-resiliation_42126-42918

ou là

https://espace-client.orange.fr/contrat-resilie

et sinon appelle le 3900 lundi

Cordialement

Re : Mes factures

Safia_A — Mon, 08 Jul 2024 13:04:21 GMT

Bonjour @Minet2,

Afin de vous apporter mon aide pour accéder à votre espace client, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Safia

Re : Mes factures

Safia_A — Tue, 09 Jul 2024 08:09:30 GMT

Bonjour @babe,

Je n'ai pas reçu vos coordonnées. Avez-vous pu résoudre votre problème d'accès à votre espace client avec les liens communiqués par @babe ?

Je reste disponible si besoin et je vous souhaite une bonne journée.

Safia

Re: Mes factures

Minet2 — Thu, 11 Jul 2024 05:32:20 GMT

J’ai fais tout cela, toujours rien, de plus le replay se coupe sans cesse

je trouve depuis 15 jours long ce problème sois disant pour tous les abonnés !!!!

Re: Mes factures

babe — Thu, 11 Jul 2024 05:37:04 GMT

bonjour @Minet2

@Safia_A la conseillère d'orange vous a proposé son aide (via message privé)

prenez contact avec elle

(cf messages précédents)

bonne journée

Re : Factures

Maryline_G — Thu, 11 Jul 2024 13:23:11 GMT

@Minet2,

Je comprends vos craintes, cependant je vous rassure, justement si on vous demande de nous envoyer en privé vos coordonnées c'est pour nous permettre d'agir sur votre dossier client à l'abri des regards indiscrets et en toute sécurité.

Maryline