sujet Re: Re : L'anti Spam se désactive automatiquement sur Samsung S24 dans les offres Internet Orange et options

L'anti Spam se désactive automatiquement sur Samsung S24

olinal — Tue, 02 Jul 2024 12:48:41 GMT

Bonjour,

Je bénéficie depuis quelques jours de l'option Cybersécurité.

Je souhaite profiter de l'anti spam et du blocage des appels sur mon mobile Samsung S24 (j'avais l'habitude d'utiliser l'appli téléphone Orange pour profiter de ces blocages gratuitement).

Dans l'application Orange et moi, je vais activer l'option anti spam.
Je sélectionne cette application comme application par défaut pour l'affichage du nom des correspondants et pour la gestion des spams.

L'option est activée. Mais si je retourne quelques temps plus tard dans l'application Orange et Moi, je constate que l'anti spam a été désactivé.

J'ai désinstallé l'application téléphone Orange et utilise de nouveau l'application Téléphone de Samsung.

Y'a t il quelque chose de particulier à faire pour que l'anti spam reste actif?

Ou y' a t il un problème sur les S24?

Merci par avance pour vos retours!

Re : L'anti Spam se désactive automatiquement sur Samsung S24

JulienB_ — Tue, 09 Jul 2024 13:21:57 GMT

Bonjour @olinal,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète, ), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julien

Re: Re : L'anti Spam se désactive automatiquement sur Samsung S24

olinal — Tue, 09 Jul 2024 13:47:50 GMT

Bonjour,

Depuis quelques jours, j'ai constaté que l'option anti spam reste active, même si le mobile est redémarré.

Je n'ai fait aucune opération particulière.

Je vais donc fermer le sujet pour le moment.

Merci pour votre retour.

Re: Re : L'anti Spam se désactive automatiquement sur Samsung S24

JulienB_ — Tue, 09 Jul 2024 13:56:38 GMT

@olinal Merci pour votre retour, c'est noté.

Nous restons disponibles en cas de besoin.

Bon après-midi.

Julien

Re: L'anti Spam se désactive automatiquement sur Samsung S24

Samy75 — Fri, 23 Aug 2024 07:30:14 GMT

bonjour,

votre pb est-il résolu ?

j'ai même pb avec l'antispam Orange Business Service : l'anti Spam se désactive automatiquement (sur Samsung S21 FE)

Re: L'anti Spam se désactive automatiquement sur Samsung S24

olinal — Fri, 23 Aug 2024 08:16:20 GMT

Bonjour

Mon problème est résolu, mais je ne sais pas pourquoi.

Je n'ai rien fait de spécial pour que tout fonctionne correctement.