sujet Re: option mobile sans votre accord dans Offres internet Orange et options

option mobile sans votre accord

probonaraquer — Sat, 13 Jul 2024 07:09:57 GMT

bonjour la communauté orange, cliente depuis de nombreuses années en pro quelle ne fut ma surprise en voyant un prélèvement d'une assurance mobile de 12 euros mensuels qui assure mon mobile jusqu'à 800 € pour un iphone 7 qui en vaut 50. je les ai appelés, j'ai écrit, rien n'y fait je continue de payer et le plus dur est qu'ils m'ont engagée jusqu'n mars 2025 alors que je n'ai rien demandé. RIEN ! ***************************** chez orange et je ne compte pas en rester là d'autant plus que ça ne fonctionne jamais, nous sommes le 12 07 2024 et ça ne fonctionne pas chez moi. le pire je n'ose pas connecter la airbox de peur qu'ils me prennent 12 € pour quelques mo de data car c'est leur politique. ils savent que vous etes en panne mais si vous le signalez pas *****************12€. je suis écoeurée avec orange, j'en ai assez et pense sérieusement à partir ailleurs.

[Edit : merci @probonaraquer de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: option mobile sans votre accord

fredolerouge — Sat, 13 Jul 2024 06:43:46 GMT

salut @probonaraquer

[...]

, j'en ai marre, je me casse !

alors là, si tu savais tout le peu d'effet que cette déclaration rageuse et lapidaire nous fait, à nous autres clients....

Re: option mobile sans votre accord

fredolerouge — Sat, 13 Jul 2024 07:04:55 GMT

re @probonaraquer

ça ne change rien à ma réponse, tu t'adresses ici à des clients, pas à orange, et nous ne sommes pas là pour supporter ta mauvaise humeur et se faire vomir dessus

tu veux te plaindre auprès d'orange ? 3901/réclamation

nous autres clients ne pourrons rien pour toi

tu veux "te casser" ? à la bonne heure, fais le

Re: option mobile sans votre accord

probonaraquer — Sat, 13 Jul 2024 08:48:30 GMT

A bon ? La communauté est donc ici pour se faire des bisous en s’auto congratulant ? Ce n’est pas ce qu’on lit ici et là mais ce n’est pas grave je vais aller donner mon avis ailleurs puisque le 3901 se fiche totalement des réclamations. Je les ai appelés de nombreuses fois pour m’entendre dire que je ne serais pas remboursée de ma faible consommation airbox facturée à prix d’or parce que je refuse la fibre et donc un nouvel engagement de 2 ans. J’attends de cette communauté de vrais conseils pas un curé qui prêche pour sa paroisse. Merci.

Oui je suis mécontente et en colère car trop c’est trop cependant je ne m’attendais pas à tant d’agressivité de la part d’un modérateur orange car selon vous ne pas se laisser faire est du vomissement. Soit !

Re: option mobile sans votre accord

fredolerouge — Sat, 13 Jul 2024 10:36:20 GMT

@probonaraquer

non, la communauté de clients est là pour aider ceux qui sont dans la panade, mais pas pour se faire vomir dessus par un énervé qui en veux à la terre entière

si tu veux joindre orange, appelles le 3901

nous autres clients nous n'y pouvons rien, et nous ne pourrons rien faire pour toi

[...]

je ne m’attendais pas à tant d’agressivité de la part d’un modérateur orange[...]

dit celui qui a un comportement pour le moins agressif et insulte les autres

Re: option mobile sans votre accord

probonaraquer — Sat, 13 Jul 2024 18:35:40 GMT

Tutoyer quelqu’un est une forme d’irrespect car j’ai très certainement l’âge d’être votre mère chers messieurs donc stop aux incivilités car orange a une obligation de résultat non respectée. Ce qui vous déplaît est que les écrits restent et bien j’ai pas fini de vous enrager car de simples clients ne seraient pas aussi virulents face à un autre client. Orange a engagé des museleurs mais je ne suis pas prête de me taire. Sur ce on s’arrête là car les kékés de chez orange sont partout. Même le robot avec lequel on tourne en rond sur l’espace privé est obsolète. Lorsqu’on lui demande qu’elle est l’adresse pour écrire à orange pro il vous répond qu’il n’a pas le droit de donner ce genre d’informations ! Je ne vous signale pas, je suppose que ça ne sert à rien car vous êtes employés d’orange !

Re: option mobile sans votre accord

Mary-P — Tue, 16 Jul 2024 13:17:56 GMT

Bonjour @probonaraquer,

Je suis Marie-Pierre conseillère Orange Pro.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer le nom et numéro siret de votre société ainsi que le numéro de ligne concernée par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle après-midi.

Re: option mobile sans votre accord

probonaraquer — Tue, 16 Jul 2024 14:42:14 GMT

Bonjour Marie Pierre

je vous remercie infiniment de vouloir m’aider. La connexion internet est rétablie et l’option mobile a été supprimée hier par un conseiller business.

Merci encore.

Re: option mobile sans votre accord

Mary-P — Wed, 17 Jul 2024 09:00:12 GMT

Bonjour @probonaraquer,

Parfait, merci pour votre retour.

Belle journée à vous.

Marie-Pierre