sujet Re: Abonnement Allopass non commandé dans les offres Internet Orange et options

Abonnement Allopass non commandé

Cricri781 — Mon, 05 Aug 2024 06:36:39 GMT

Bonjour

victime d’un abonnement Allopass (84071) de 4,5 euros facturé à mon insu je demande à Orange de ne pas me facturer cette somme. Je n’ai rien demandé et ne supporte pas de ne pas avoir de possibilité de faire une réclamation.

Re: Abonnement Allopass non commandé

jyjo29 — Mon, 05 Aug 2024 06:46:02 GMT

Bonjour @Cricri781

Vous vous êtes abonné involontairement en cliquant sur une image, un lien...

Voyez dans votre espace client → Mobile → Offre et options → Vos abonnements multimédia pour vous désabonner.

Pour l'avenir :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/connaitre-les-outils-pour-gerer-votre-offre/espace-client-interdire-ou-autoriser-les-usages-hors-forfait_210964-754193

Re : Abonnement Allopass non commandé

Céline_R — Mon, 05 Aug 2024 12:22:57 GMT

Bonjour @Cricri781,

Je suis Céline et vous souhaite la bienvenue sur la communauté 🤝.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Céline

Re : Abonnement Allopass non commandé

Safia_A — Tue, 06 Aug 2024 08:18:18 GMT

Bonjour @Cricri781,

Afin de consulter votre dossier, n'hésitez pas à nous communiquer les coordonnées demandées en cliquant sur :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Safia