sujet Vente frauduleuse dans les offres Internet Orange et options

Vente frauduleuse

ClemenceBZT — Fri, 09 Aug 2024 12:16:02 GMT

Début juillet j'appelle pour souscrire à une offre Live box fibre, j'ai vu que sur le site ils proposent une offre de remboursement pendant 1 an sur un critère d'âge, me faisant passer d'un abonnement à 40 € à 25€ / mois.

J'appelle pour souscrire, une gentille dame répond à mes questions et m'informe que tout est bon de son côté, l'offre est applicable pour mon cas. Je la crois ...

Après avoir reçu la première facture et ne voyant pas l'offre de remboursement, je rappelle une deuxième conseillère qui m'informe qu'avec l'offre ce n'est plus 25€, mais à 30€, ok, elle me confirme quand même que tout est bon.
Aujourd'hui étonnée de ne pas avoir de réponse, je rappelle un conseiller qui m'informe que enfaite je n'avais jamais eu droit à l'offre et que ses deux collègues m'ont dit n'importe quoi.

Je vais quitter orange bien évidemment et je vous déconseille de souscrire à cet opérateur, qui adopte des techniques de ventes abusives.

Re : Vente frauduleuse

Rizo — Thu, 08 Aug 2024 11:31:30 GMT

Bonjour @ClemenceBZT,

Afin de vous apporter mon aide pour répondre à votre demande], je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Rizo

Re : Vente frauduleuse

Safia_A — Fri, 09 Aug 2024 08:02:38 GMT

Bonjour @ClemenceBZT,

Nous n'avons pas eu de réponse à notre demandes de coordonnées.

N'hésitez pas à revenir vers nous dès que vous serez disponible, nous restons à votre disposition.

Je vous souhaite une bonne journée.

Safia

Re: Re : Vente frauduleuse

ClemenceBZT — Fri, 09 Aug 2024 12:18:35 GMT

J'ai eu 5 conseillers en 3h d'appel, personne n'a trouvé de solution et on m'a baladé de service en service.

Je doute que vous puissiez trouver une solution sans me mentir encore une fois.
Donc non je ne vais pas vous transférer mon contact, je pense que si vous écoutiez les enregistrements d'appelle du 28/07 vous retrouverez aisément qui je suis, et surtout quelle commerciale nous a menti et a pratiqué des techniques de ventes abusives.

Re: Re : Vente frauduleuse

fredolerouge — Sat, 10 Aug 2024 04:58:32 GMT

pas bonjour non plus @ClemenceBZT

sauf que non, les webconseillers ne peuvent pas retrouver qui tu es, sur ce forum, ils n'ont de toi qu'un pseudo

comment savoir que tel pseudo c'est telle personnes, à telle adresse ?

donc tu veux vraiment de l'aide, tu réponds aux sollicitations de @Safia_A et @Rizo

sinon je crains que ton problème n'est pas près d'être résolu

Re: Re : Vente frauduleuse

ClemenceBZT — Tue, 13 Aug 2024 12:12:19 GMT

Bonjour ...

Comme dit plus haut, aucun des conseillers n'a trouvé de solution, à part me dire que je me suis fait entubée jusqu'à l'os, on ne me dit rien de plus.
Mon message est à titre préventif pour les personnes qui souhaiteraient souscrire chez orange ou qui se demandent encore s'ils vont rester.

Je ne demande pas de solution et encore moins l'avis d'un monsieur comme vous ... surtout si c'est pour être aussi désagréable alors que je ne vous ai rien demandé.

Vous êtes téléconseiller ? Vous êtes le patron de cette boîte ? Non je ne crois pas, alors passez votre chemin et laissez les gens tranquilles, merci.