sujet Re: probleme orange infrastructure dans les offres Internet Orange et options

probleme orange infrastructure

fredakk08 — Wed, 21 Aug 2024 20:09:52 GMT

bonjour, il y a 3 mois et demi un poteau de fibre a ete arraché au Mans (quartier des maillets) , orange a réparé le poteau 2 mois après mais la fibre n est toujours pas revenu. Ils sont intervenus 2 fois depuis mais toujours rien...qui pouvons nous contacter? les techniciens viennent, soit disant réparent mais repartent a chaque fois sans verifier... 3 mois et demi pour reparer c est un long ou pas ?

Re : probleme orange infrastructure

Jerome_S — Thu, 22 Aug 2024 07:46:13 GMT

Bonjour @fredakk08

Afin de vous apporter mon aide pour votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jérôme

Re: probleme orange infrastructure

Nathalye — Thu, 22 Aug 2024 13:20:52 GMT

@fredakk08.

Vous êtes client d'un autre fournisseur d'accès à internet, lui seul détient les outils pour engager, auprès des équipes techniques d'Orange, les démarches nécessaires au rétablissement de vos services.

Nous n'avons aucune visibilité sur les dossiers des clients des autres opérateurs depuis les réseaux sociaux.

Désolé. Nat

Re: probleme orange infrastructure

fredakk08 — Thu, 22 Aug 2024 13:33:11 GMT

le necessaire a été , les techniciens orange sont deja passés 3 fois sans resultats

Re: probleme orange infrastructure

Nathalye — Thu, 22 Aug 2024 13:40:44 GMT

@fredakk08

J'entends bien ce que vous nous dites mais seul votre opérateur est en mesure de vous répondre et d'intervenir auprès d'Orange.

Nous n'avons pas accès à votre dossier. Nat