sujet Re: Double facturation dans les offres Internet Orange et options

Double facturation

Falbala — Thu, 29 Aug 2024 07:54:14 GMT

Bonjour

Je suis étonné d'une double facturation suite à un changement d'offre internet ADSL-téléphone :

La facture de mon offre antérieure (livebox zen + forfait let's go + 1h vers mobiles) à 48,90 a été prélevée le 3 août pour la période du 1er au 31 août.

La facture de la nouvelle offre (livebox up + location livebox 4), en théorie à 47,99 est de 79,98€... prélevée le 28 août. Vous indiquez que cela correspond à la période 6-26 août (31,99) + 27 août-26 septembre (47,99).

Cela signifie une double facturation du 1er au 31 août !

Merci de m'indiquer comment cela sera rectifié (vous indiquez uniquement que la prochaine facture sera d'un mois "comme d'habitude", sans parler de remboursement).

Cordialement

Philip Abensur

Re: Double facturation

babe — Thu, 29 Aug 2024 07:59:15 GMT

bonjour @Falbala oui dans ces cas c'est rectifié à la facture suivante (remboursement déduit du montant du)

si tu veux être sure appelle le 3900

bonne journée

Re: Double facturation

Falbala — Thu, 29 Aug 2024 08:04:59 GMT

Merci beaucoup pour l'info. Je vérifierai bien sûr.

Très bonne journée

Re: Double facturation

babe — Thu, 29 Aug 2024 08:20:29 GMT

@Falbala

de rien bonne journée aussi

Cordialement